+2
Отвечен

Фризы и подтормаживания IP TV

Дмитрий 5 лет назад в Телевидение обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Абонент с лицевым счетом 382483.
Последние 2 недели наблюдаю постоянные фризы (кратковременные приостановки) трансляций тв передач через приставку Аndroid Box.
При включении любого канала, проблема возникает по ходу трансляции, приостановки от 1 секунды до 5 сек. Какой либо периодичности в таких фризах не отметил, всегда по разному, бывает и сразу при переключении на канал и повторения через 5-10 мин., бывает через какое-то время, по истечение 15-20 мин.
Прошу объяснить, в чем может быть причина. Смотреть ТВ каналы в таком режиме мягко говоря.. неприятно.
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Объяснить причину по которой происходят такие замирания Вам могут только технические специалисты после проведения обязательной диагностики линии и проверки оборудования. Информация в технический отдел передана.

Ожидайте связи для проведения диагностики по номеру телефона, указанному в договоре. Проверьте, пожалуйста, актуальность Вашего контактного номера телефона в личном кабинете, в разделе Сервисы - уведомления. Если номер телефона указан не корректно. в следующем скрытом сообщении укажите актуальный контактный номер, либо Вы можете связаться сами с техническими специалистами по номеру 8(495)640-10-10 и провести диагностику по номеру обращения 274679

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho