0
Решено

Подключение роутера Airport Time Capsule

sergey.martynov 1 месяц назад в Вопросы первичного подключения обновлен Дмитрий 1 месяц назад 11

Добрый день,

заменил роутер на Airport Time Capsule.

после настройки PPPoE (ввод логина и пароля по договору), роутер не подключется к интернету.

вводимые данные для соединения по PPPoE проверял много раз.

роутер сбрасывал до заводских настроек много раз.

сетевой шнур подключал к компьютеру - инет работает.

облазил интернет - единственная причина такого поведения - Airport при коннекте понимает только chap шифрование, а у провайдера по умолчанию настроено шифрование mschap. Итого неконнект. Решение проблемы - провайдер настроил поддержку chap шифрования и все заработало.

Проверьте пожалуйста формат шифрования для моего акаунта, и если возможно измените на поддерживаемый моим роутером chap-шифрование.

спасибо!

Лицевой счет:
658581

Ответ

+1
Ответ

Здравствуйте!

Ваш тип подключения - DHCP, с привязкой по MAC-адресу. Все настройки в роутере должны быть выставлены автоматические (Динамические). MAC-адрес ....:c7:6f Apple, Inc, который в данный момент на порту, привязан. Прошу установить тип подключения DHCP, проверить подключение. Сообщите результат.

Спасибо за ответ!

В работе

Здравствуйте. Мы передали информацию специалистам. Номер обращения 823142.
Ожидайте пожалуйста звонка.

Добрый день,

позвонили, предложили вызвать мастера.

на вопрос какой протокол проверки подлинности соединений между сервером и клиентом у провайдера используется по умолчанию, мне ответили что у нас нет никаких протоколов, есть только PPPoE.

на просьбу узнать у грамотного специалиста в вашей компании используемый протокол проверки подлинности MS-CHAP v2 или CHAP, мне дали ответ что у нас нет никаких протоколов, есть только PPPoE, который настраивается на роутере.

т.е. сам дурак, вызывай мастера.

мне мастер не нужен, роутер через PPPoE я подключал много раз, мастер ничего нового мне не расскажет, кроме как разведет руками, предложит мне поменять роутер и возьмет 500р за посещение.

Можно как-то удостоится таки аудиенции у грамотного специалиста, который скажет, какой протокол проверки подлинности соединений между сервером и клиентом используется по умолчанию MS-CHAP v2 или CHAP?

Скорее всего используется MS-CHAP v2, а мой роутер его не поддерживает и использует протокол CHAP.

На основе отзывов людей в интернете с аналогичной проблемой, проблема решается следующим образом: интернет-провайдер удаляет старую учетную запись, использующую MS-CHAP v2, и создает новую с протоколом авторизации, совместимым с AirPort (CHAP)

Добрый день,

позвонили, предложили вызвать мастера.

на вопрос какой протокол проверки подлинности соединений между сервером и клиентом у провайдера используется по умолчанию, мне ответили что у нас нет никаких протоколов, есть только PPPoE.

на просьбу узнать у грамотного специалиста в вашей компании используемый протокол проверки подлинности MS-CHAP v2 или CHAP, мне дали ответ что у нас нет никаких протоколов, есть только PPPoE, который настраивается на роутере.

т.е. сам дурак, вызывай мастера.

мне мастер не нужен, роутер через PPPoE я подключал много раз, мастер ничего нового мне не расскажет, кроме как разведет руками, предложит мне поменять роутер и возьмет 500р за посещение. 


Можно как-то удостоится таки аудиенции у грамотного специалиста, который скажет, какой протокол проверки подлинности соединений между сервером и клиентом используется по умолчанию MS-CHAP v2 или CHAP? 

Скорее всего используется MS-CHAP v2, а мой роутер его не поддерживает и использует протокол CHAP.

На основе отзывов людей в интернете с аналогичной проблемой, проблема решается следующим образом: интернет-провайдер удаляет старую учетную запись, использующую MS-CHAP v2, и создает новую с протоколом авторизации, совместимым с AirPort (CHAP)

-1

Здравствуйте. В сети провайдера все настройки для абонентов идентичны.
Если бы дело было в протоколе, поступали бы жалобы от владельцев Airport.
Таких жалоб на данный момент не наблюдается.
Сейчас мы рекомендуем обратиться напрямую в поддержку фирмы производителя для уточнения необходимых настроек самого роутера.

Михаил, 

вы на прямой вопрос можете ответить?: какой протокол проверки подлинности используется в сети провайдера: MS-CHAP v2 или CHAP

Жалобы от владельцев Airport наблюдаются на вашем форуме.

из-за вашего "клиентоориентированного" сервиса люди просто меняют роутеры.

+1
Ответ

Здравствуйте!

Ваш тип подключения - DHCP, с привязкой по MAC-адресу. Все настройки в роутере должны быть выставлены автоматические (Динамические). MAC-адрес ....:c7:6f Apple, Inc, который в данный момент на порту, привязан. Прошу установить тип подключения DHCP, проверить подключение. Сообщите результат.

Спасибо за ответ!

Дмитрий, спасибо!

Все заработало!

т.е. если я захочу еще раз поменять роутер, то мне опять к вам пробиваться? Первая линия поддержки только про PPPoE знает(

Или тип подключения по DHCP с привязкой к MAC-адресу только к роутерам apple относится, другие по PPPoE можно подключать?

В любом случае, спасибо за помощь!

+1

Здравствуйте, Сергей!

При подключении входящего кабеля к любому новому устройству достаточно установить в сетевых настройках получение ip автоматически (могут быть обозначены как DHCP | Dynamic IP). Для привязки нового мак-адреса Вы можете зайти на страницу reg.seven-sky.net - должны появиться поля для ввода логина и пароля, в них Вам необходимо будет ввести логин и пароль от вашего личного кабинета. Тип подключения PPPoE указывать не надо. 

Прошу уточнить, вопрос решён?

Спасибо за ответ!

Дмитрий, 

да, вопрос решен. спасибо!

Решено

Спасибо за ответ!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho