0
Отвечен

Проблемы с интернетом Вершинино: воскресенье вечер - низкая скорость и временами пропадает связь вообще

ishu911 2 месяца назад в Интернет обновлен Дмитрий 2 месяца назад 4

Проблемы с интернетом Вершинино: воскресенье вечер - низкая скорость и временами пропадает связь вообще

Лицевой счет:
330214
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от ishu911 2 месяца назад
Ищется ответ

Здравствуйте!

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость доступа к сети интернет согласно тарифного плана.

Спасибо за сотрудничество!

Добрый день. Ваша бригада уже приезжала в сентябре. Обнаружила пропадание соединения на своем тестовом оборудовании. С тех пор ничего не предпринято, к сожалению. Проблема не только в низкой скорости, но и частой потере соединения.  Особенно плачевная ситуация по вечерам и выходные дни. Роутер один из самых продвинутых. Настроен. "Впечатлило" наличие множества аналогичных проблем, возникающих у абонентов компании и освещаемых в сообществе. 

Оформлено обращение специалистам №818427
Ожидайте пожалуйста звонка для дальнейшей диагностики и устранения проблемы.

Отвечен

Здравствуйте!

С Вами созвонились. По согласованию, ожидаем Вашего обращения для оформления вызова инженера.

Спасибо за сотрудничество!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho