0
Решено

Низкая скорость интернета.

m.a.pichug 2 месяца назад в Жалоба обновлен Михаил 4 недели назад 7

Очень низкая скорость. Вообще невозможно проигрывало видео. Интернет постоянно пропадает. Ужасное качество услуг!

Лицевой счет:
685884

Ответ

Ответ
Решено

Здравствуйте. 
К сожалению не получили от Вас ответа. Заявка на выезд инженера выполнена.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы, пожалуйста, оформите новую тему.

В работе

Здравствуйте!

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость доступа к сети интернет согласно тарифного плана.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте. Не получили от Вас ответа. 
Просьба актуализировать информацию.

Уважаемый абонент! К сожалению не получили от Вас обратной связи.

Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.

Если проблема актуальна и требует решения, просьба ответить на сообщение.

Не получили от Вас ответа.
Было сформировано обращение специалистам для звонка №824224

Согласно информации, был оформлен выезд инженера.
Номер заявки 3303516
Пожалуйста, сообщите о результатах работы инженера после выполнения заявки.

Здравствуйте!

Пожалуйста, сообщите о результатах работы инженера после выполнения заявки.

Спасибо за ответ!

Ответ
Решено

Здравствуйте. 
К сожалению не получили от Вас ответа. Заявка на выезд инженера выполнена.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы, пожалуйста, оформите новую тему.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho