0
Решено

Обрыв соединения

Оксана Владимировна 2 месяца назад в Жалоба обновлен Михаил 2 месяца назад 3

Добрый день. В течении недели происходит постоянный обрыв соединения. Особенно в период с 22 до 24 часов. Стабильное соединение минуту, потом обрыв. Скорость соединения я тестирую приложением speedtest. Оборудование TP-link я приобретала в компании Seven Sky
с чем связано такая нестабильная работа ? И когда проблема будет устранена ?

Лицевой счет:
695190

Ответ

Ответ
Решено

Здравствуйте. Не получили ответа от Вас.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Михаил, добрый день! последовала Вашим рекомендациям, в итоге выяснилось, что роутер перестал работать. КУпили новый, скорость восстановилась.

Спасибо!

Оценка удовлетворенности от Оксана Владимировна 2 месяца назад
В работе

Здравствуйте!

Прошу проверить в данный момент. Предварительно переподключите входящий кабель интернет, отключите роутер на 10 минут. По возможности проверьте напрямую без роутера. По WiFi сети - используйте двухдиапазонный роутер с подключением Ваших устройств на частоте 5 ГГц . При необходимости направим инженера. Сообщите результат.

Спасибо за ответ!

Здравствуйте!
Прошу актуализировать информацию.

Спасибо за ответ!

Ответ
Решено

Здравствуйте. Не получили ответа от Вас.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho