+2
Решено

Плохой интернет

Ser 3 недели назад в Интернет обновлен Михаил вчера в 11:33 4

Здравствуйте!
Все время Интернет был некачественный, 100Мбит - это наверно шутка такая.
А последние две недели вообще какой-то зашквар.
Мое терпение уже иссякло.
Видимо, пора переходить к другому оператору.

Лицевой счет:
586944

Ответ

Ответ
Решено

Здравствуйте. Не получили ответа от Вас.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.

Запланировано

Здравствуйте. Уточните пожалуйста в чем возникает проблема? Согласно информации, Ваш тариф имеет скорость 100Мбит

Добрый день!
Да, скорость 100Мбит.
С 10:00 и до 24:00 Итернет ужасный. Страницы открываются по "полчаса", скачиваешь файл в 20Мб по 5 мин.
Интернет скачет, то нормально, то вообще нет.

В работе

Здравствуйте!

На оборудовании компании общих нештатных ситуаций не фиксировалось. Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru/

Это важно, т.к. на скорость передачи данных роутером по WiFi влияют много факторов, в том числе внешних, а так же таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц). Один из вариантов улучшить показатели раздаваемой роутером WiFi сети - использовать двухдиапазонный роутер с подключением Ваших устройств на частоте 5 ГГц (учитывая возможность такого подключения с этих устройств).

Возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера абонента 500 рублей.

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.

Спасибо за ответ!

Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf

Ответ
Решено

Здравствуйте. Не получили ответа от Вас.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho