0
Отвечен

Скорость ниже тарифной

Lumikal (Lumikal) 4 месяца назад в Интернет обновлен Дмитрий 4 месяца назад 3

Упала скорость соединения. Держится в районе 100 мегабит, хотя тариф 450

Лицевой счет:
579805
Ищется ответ

Здравствуйте!

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru/

Установлены ли у Вас интернет розетки. Порт в гигабите, необходимо проверить от входящего кабеля.

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера абонента 500 рублей.

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.

Спасибо за ответ!

Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf

Да, судя по всему что-то с роутером. На входе он показывает, что подключен гигабит, но почему-то перестал разгоняться. Проверил напрямую, скорость есть. Тогда извините. Буду разбираться с железкой.

Отвечен

Спасибо за ответ!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho