+3
Решено

Интернет

Алексей Терешенков 5 лет назад в Интернет обновлен Ирина 4 года назад 0
Добрый день. Уже четвертый день как с интернетом происходят какие-то неполадки. Такое ощущение, что скорости вообще нет. Постоянные задержки, некоторые сайты вообще не открывает или открывает с задержкой 5 минут. Что происходит? Мне нужен интернет для учебы, а тут такое.
p.s. раньше все работало отлично, никаких сбоев не было
кабель подключал и к роутеру и напрямую в системный блок, интернет в обоих случаях работает с очень большими задержками.
адрес - ул. Юбилейная 18 - 112
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Добрый день!
С Вами связался наш специалист и была создана заявка на вызов мастера 1536294.
По данной заявке с Вами пытается связаться мастер, к сожалению не может дозвониться.
Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете позвонить на нашу Горячую линию 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.

Добрый День!
Примите наши извинения за причиненные неудобства.
На Щербинском переезде идет активное строительство эстакады. Экскаватором повреждены все линии коммуникации. Восстановить оптический канал по старым коммуникациям нет возможности в связи с их демонтажом. В данный момент запущен резервный канал на время аварии. Ищем варианты подачи сигнала, минуя переезд.
Мы стараемся устранить аварию в кратчайшие сроки, бригады монтажников работают. К сожалению, не всё в данном случае зависит от нас. Конкретные сроки устранения аварии, к сожалению, назвать нет возможности.
Спасибо за обращение.

Уважаемый абонент Вам необходимо связаться с технической поддержкой по тел 8-495-640-10-10 для диагностики либо для вызова техника.

По Вашему обращению создана заявка (267512 ) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин отсутствия услуг. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста по номеру который указан в Вашем договоре. Если номер телефона недействителен, просьба указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.

Ответ

Добрый день!
С Вами связался наш специалист и была создана заявка на вызов мастера 1536294.
По данной заявке с Вами пытается связаться мастер, к сожалению не может дозвониться.
Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете позвонить на нашу Горячую линию 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте! я не слыщашая вчера оплатила баланс 450 рублей интернет оказалась без чека сожалею и сразу домой проверила интернет баланс была 529 рублей,а сегодня я проверила еще поменьше 375 рублей непонимаю почему? пиши мне ответ жду 401565

Здравствуйте Инна!
По Вашему вопросу создана заявка 276476 для дальнейшей работы с Вашим сообщением. По данной заявке с Вами свяжется специалист по номеру телефона, указанного в Вашем договоре. Заявка взята на контроль.Большая просьба, создать свою тему в Сообществе, так как комментируя чужую тему, Вы нарушаете правила общения в сообществе.
Категорически запрещается комментировать темы созданные другими абонентами! Все лишние сообщения будут безжалостно удаляться! При повторном нарушении пользователи будут блокироваться

Вы заполняете ненужной информацией поле для обращения, тем самым дезинформируя специалистов. О Ваших ответах абонента оповещают письма на e-mail. Вследствие чего, он может добавить адрес в раздел спама, и проигнорировать наш ответ на его запрос. Не стесняйтесь создавать собственные темы, даже если аналогичная тема была поднята ранее. Ваша тема – это Ваше личное пространство для общения. Об ответе Вас оповестит письмо на указанный при регистрации e-mail
Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho