+6
Отвечен

Проблемы и из решения

Павел Лазарев 5 месяцев назад обновлен Ира 4 месяца назад 1

Добрый день, так как у вашей компании постоянно какие-то аварии, тех работы, и ещё всякая такая хрень происходит и вам абсолютно пофиг на своих клиентов, то пожалейте хотябы своих операторов.

Операторы получают шквал звонков и просто огромную порцию негатива; хотя они вообще не виноваты.

Я вам предлагаю Сделать следующие 2 вещи:

1. Сделайте вы рассылку людям на телефоны, не только о том что им нужно будет баланс пополнить, а о плановых сроках проведения тех. Работ..

эти уведомления вывешенные на сайте, кто заходит туда? О таких вещах людей надо предупреждать, многие работают в интернете и во внезапное отключение интернета просто б...ты вышибает.

2. При звонке вам в тех службу, автоответчик сообщает что по адресу звонящего зафиксирована авария или тех работы и тд. если я по другому вопросу то нажмите 0»

ВСЕ нажимают «0», так как главный вопрос не в том почему он не работает, а когда он заработает.

Добавьте блин просто примерные сроки устранения проблемы!

и ВСЕ!! Неужели сложно это сделать?

Лицевой счет:
81074

Ответ

Ответ
Отвечен

Добрый день, Павел.
Приносим свои извинения за долгое отсутствие ответа от компании.
В рамках переписки по заявке 280620200323, а так же, вся указанная информация в данном обращении, была передана руководству компании, для рассмотрения возможности улучшения качества предоставляемых услуг и улучшения системы оповещения о наличии общих, аварийных и профилактических работ по адресам.
Благодарим за сотрудничество!

Ответ
Отвечен

Добрый день, Павел.
Приносим свои извинения за долгое отсутствие ответа от компании.
В рамках переписки по заявке 280620200323, а так же, вся указанная информация в данном обращении, была передана руководству компании, для рассмотрения возможности улучшения качества предоставляемых услуг и улучшения системы оповещения о наличии общих, аварийных и профилактических работ по адресам.
Благодарим за сотрудничество!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho