0
Перенаправлено на Филиал

Скорость не соответствует заявленной

ru.gosha 11 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 11 месяцев назад 15

Добрый вечер, недавно заметил, что скорость всего 90 мбит в секунду, когда по тарифу указано 150. прикрепил тест

Лицевой счет:
145672
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от ru.gosha 11 месяцев назад
В работе

Здравствуйте. Уточните пожалуйста модель Вашего роутера.

zyxel  keenetic viva 
к роутору идет провод, а потом провод от роутера идет к ПК. Раньше было все нормально. правда в доме появился усилитель сигнала Wifi не знаю, может ли он как-то повлиять

По логам оборудования показывает следующую информацию

2020-01-13 21:31:38Info(6)Port 26 link up, 100Mbps FULL duplex
2020-01-13 21:31:36Info(6)port 26 link down
2020-01-13 21:31:35Info(6)Port 26 link up, 1Gbps FULL duplex
2020-01-13 21:30:30Info(6)port 26 link down

То есть в 21:31:35 произошел какой-то скачек, после чего порт поднялся в 100 мбит
Попробуйте переподключить кабель и перезагрузить роутер. Возможно это поможет решить проблему.

в 21:31 я как раз выключил и включил роутер. 

Попробуйте выполнить рекомендации указанные выше.

около 23:10 выполнил все указанные действия. ничего не изменилось 

Спасибо. 
Отправили информацию специалистам.
Номер обращения 723527
Ожидайте пожалуйста звонка.

Понял, благодарю!)

Прошу уточнить актуальный номер телефона. По вышеобозначенному не отвечают.

Спасибо за ответ!

89670303823

можете ещё раз связаться, телефон выключен был, не было возможности зарядить.

Инженер звонит Вам, примите звонок.

Спасибо!

жду звонка. Вот около телефона прям 

По заявке в филиал #2933365 комментарий о том, что Вы самостоятельно согласуете время с инженером.

Всё ли верно?

да, все верно

Перенаправлено на Филиал

Спасибо за ответ!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho