0
Отвечен

Откуда взялась такая сумма?

Alexey Tashkinov 6 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 6 лет назад 0
Вечер добрый! Я был подключен вчера вечером (26.05.15). Проживаю в Новой Трехгорке. На данный момент (вечер 27.05) с лицевого счета уже списана сумма 55.90 руб. Откуда взялась такая сумма, если сейчас ежемесячная цена любого тарифа составляет 250 рублей? Требую разъяснений и возврата незаконно списанных средств!..
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Подключиться можно не только по акции, но и по стандартной стоимости тарифного плана. Об этом указывается в рекламном буклете "Свобода Выбора, скажи оператору".
В соответствии с этим, если данное условие не выполнено, акция не подключается.

В любом случае, акция указана у вас в комментариях, но по неизвестной нам причине не была активирована. Акция действует в течении 6 месяцев с момента ее активации, поэтому задержка ее включения никак не повлияет на ее продолжительность. Акция вам будет проставлена сегодня, и с сегодняшнего дня начнется ее действие.

Обращение уже передано в расчетный отдел и по нему ведется работа.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Алексей!

Скорее всего данные списания производятся по стандартной стоимости тарифного плана, ввиду отсутствия акции.
Ваше обращение направлено в отдел расчетов.

Спасибо за обращение,
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Что значит "ввиду отсутствия акции"? На момент подключения, как собственно и сейчас, подключиться можно только по новой, опубликованной на сайте, стоимости тарифа, который действует на территории Москвы и МО, исключая Новогорск.

Ответ

Подключиться можно не только по акции, но и по стандартной стоимости тарифного плана. Об этом указывается в рекламном буклете "Свобода Выбора, скажи оператору".
В соответствии с этим, если данное условие не выполнено, акция не подключается.

В любом случае, акция указана у вас в комментариях, но по неизвестной нам причине не была активирована. Акция действует в течении 6 месяцев с момента ее активации, поэтому задержка ее включения никак не повлияет на ее продолжительность. Акция вам будет проставлена сегодня, и с сегодняшнего дня начнется ее действие.

Обращение уже передано в расчетный отдел и по нему ведется работа.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! НИКОГДА не подключайте эту сеть интернета!!!Я перешла с ЛИНКА на эту сеть.попавшись на уловку людей.которые обещали акцию...за 1000р. два месяца!!!!!то есть по по 500 руб.в месяц..И что же...прошел МЕСЯЦ...и началось.. интернета НЕТ!!!...Я звонила отправляла заявку.объясняла..всё бесполезно!!!У них произошёл сбой)))именно в тот день....Хотя я же им говорила...у вас записываются все РАЗГОВОРЫ!!! и я, прежде чем подключить ...позвонила им ..и уточнила ещё раз!!На что мне ответили...что ДА!у вас акция..за 1000 р. подключаете два месяца!!!))))))))) Это РАЗВОД!! мало того,что интернет плохо ловил..и слетал...так мне его еще отключили через месяц!!!

Вячеслав...Вы и здесь смотрю ответили.что акция была неактивирована))...Очень интересно..Наверное тоже,как и мне ответили,что был сбой?)))..И меня как спам удалите?...

Такой же развод был с тарифом супер-скай, якобы не проставили акцию, хотя тариф в принципе акционный. Обнаружил недели через две, предложили проставить акцию с момента обнаружения, а предыдущий период перерасчет делать отказывались, ссылаясь на техническую невозможность... В итоге перерасчет все таки сделали, даже дважды, и оба раза не верно, в итоге даже лишнего начисли, проблемы с математикой у ребят...

Уважаемая Ната!

Если Вы хотите получить какие либо разъяснения по вашей проблеме, создайте отдельное обращение а не пишите во множество тем, не имеющих отношения к Вам.

Вы просто на просто нарушаете правила сообщества, и в случае повторения, мы будим вынуждены применить к Вам меры, ограничивающие доступ к сообществу.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho