0
Решено

Плохая коммуникация сотрудников!

Булат 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Булат 5 лет назад 0
Добрый день
Очень не охотно пишу вам свое негодования, но терпение действительно лопнуло!
Суть проблемы в заявлении.
по мимо этого хотелось бы отметить что на сейчас интернет так и не работает и по какой то не понятной мне причине телевидение тоже. Ваш оператор утверждает что я отказывался от него, этого не могло быть ! а сейчас для переподключения на кабельное телевидение я должен заплатить еще 550 рублей+150 за ежемесячный платеж!
так же беда со сменой тарифного плана, просил подключить самый дешевый интернет SkyNET за 550р на что меня спросили "а зачем вы подключали в начале другой" по вашему это нормально?
так же меня не уведомляли об обслуживании роутера! о каком обслуживание идет речь когда я его купил, ко всему прочему я в этой услуге не нуждаюсь.
Прошу разобраться во всем этом! и скоректировать работу персонала. и удовлетворить мои требования по смене тарифа на SkyNET , отключение доплаты за несуществующее обслуживание роутера, оставить подключение телевидение.
по итогу за все предоставленые услуги я должен выплачивать 700 р в месяц 550 интеренет +150 тв
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

По кабельному телевидению у нас зафиксирована заявка по его отключению, номер 215822, в которой помечено, что Вы просите разобраться с данной услугой и отключить ее. Каких либо действий по снятию услуги с договора не производилось, услуга по прежнему предоставляется по указанному номеру лицевого счета.

Услуга "обслуживание роутера" позволяет Вам получить консультацию у технических специалистов по его работе и настройке, а так же в случае необходимости вызвать мастера для его перенастройки бесплатно. Если Вы откажитесь от этой услуги, то все дальнейшие манипуляции с Вашим приобретенным оборудованием будут производиться на платной основе как дополнительные услуги. Данная услуга отключена 05.12.2015.

Переход на тарифный план SkyPro был произведен Вами из личного кабинета. В данный момент Вам установлен тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей.

Ответ

Здравствуйте.

По кабельному телевидению у нас зафиксирована заявка по его отключению, номер 215822, в которой помечено, что Вы просите разобраться с данной услугой и отключить ее. Каких либо действий по снятию услуги с договора не производилось, услуга по прежнему предоставляется по указанному номеру лицевого счета.

Услуга "обслуживание роутера" позволяет Вам получить консультацию у технических специалистов по его работе и настройке, а так же в случае необходимости вызвать мастера для его перенастройки бесплатно. Если Вы откажитесь от этой услуги, то все дальнейшие манипуляции с Вашим приобретенным оборудованием будут производиться на платной основе как дополнительные услуги. Данная услуга отключена 05.12.2015.

Переход на тарифный план SkyPro был произведен Вами из личного кабинета. В данный момент Вам установлен тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей.

Добрый день.
Супер, оставляем все в том виде как есть, в впредь, прошу уведомлять о всевозможных изменениях, по средством почты.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho