+1
Отвечен

Статический адрес на архивном тарифе

JavaProblem 5 лет назад в Интернет обновлен ACTPOHOM 5 лет назад 0
Согласно условиям моего тарифа "Новый-3" (750 руб. 80 мбит) в течении нескольких лет предоставлялся бесплатный статический IP-адрес. 22 марта 2016 года с прискорбием обнаружил, что мой адрес меняется при каждом переподключении. Зайдя в новый личный кабинет обнаружил форму отправки заявки на статический адрес. На следующий день мне перезвонили и предложили включить данную услугу. Я согласился, после чего мне было сообщено, что за это я должен 200 рублей в месяц. Сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Не перезвонили. Полагаю, это какая-то ошибка и прошу внести ясность.
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.

Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.


Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.

Ответ

Здравствуйте.

Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.

Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.


Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.

Вячеслав, не вводите людей взаблуждение.
Статический IP адрес был одим из условий контракта, поэтому провайдер и был выбран. Он никогда небыл бесплатным или подарком (как говорят ваши необразованные телефонистки), статический IP адрес входил в во все тарифные планы.
Еще хочу отметить, что это ваши проблемы, что вы переводите сеть в другой сегмент, вы должны предоставлять клиентам тот же спект услуг, а в договоре в п. 2.9 речь идет в внутренних ip адресах, а не о внешних статических адресах;
в этом финте, вы просто решили подзаработать, раздавая адреса за деньги.

Думаю надо просто жаловаться на нарушение прав потребителей

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho