+2
Отвечен

отчуждение статического IP адреса

ACTPOHOM 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Совсем недавно, я обнаружил что не могу удаленно подключиться к
своему компьютеру, что крайне важно при моей работе, и выяснил, что у меня
изменился IP адрес, более того, он стал не статическим, и настроенные мною
службы перестали работать.

Я крайне удивился, что это было сделано молча, без звонка или письма. Я
понимаю, что большинство абонентов, у которых по умолчанию был статический
IP адрес, и не заметили изменений, но для меня это была большая проблема,
так как провайдер выбирался именно по причине наличия статического IP
адреса в тарифе.

Девочка из клиентской службы, радостно заверила меня, что я 7 лет
пользовался статическим IP адресом в ПОДАРОК, так как это услуга теперь
платная ! (И кто их учит говориться такие глупости).

Поговорил с юристом в нашей компании, он заверил что это не законно, так как оператор связи не может менять условия договора в одностороннем порядке, согласно статье 310 ГК РФ и закону о связи.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Услуга выделенного адреса входит в тарифный Sky-60 только как дополнительная услуга. Что касается его смены, данные условия обговариваются в приложении №1:

2.7 Абонентам предоставлена возможность использования для передачи данных в сети Интернет протоколов семейства IP без ограничения. Однако Оператор оставляет за собой право вводить ограничения пропуска трафика некоторых протоколов (портов) в случаях, когда возникает необходимость защиты от воздействия сетевых штормов, распространения вирусов и в других случаях для поддержания качества предоставляемых услуг. В зависимости от требуемой функциональности Оператор выделяет для абонентского устройству внутренний или, если это предусмотрено тарифом, по запросу абонента, внешниий IP-адрес.
2.8 По умолчанию абонентскому устройству выделяется внутренний IP-адрес, который может быть произвольно изменен Оператором в процессе предоставления услуг. Предоставление внешнего IP-адреса осуществляется по запросу Абонента, если такая возможность предусматривается действующими тарифами.
2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


В данный момент услуга Вам предоставлена по обращению 253521.


Приятного пользования.

Ответ

Здравствуйте.

Услуга выделенного адреса входит в тарифный Sky-60 только как дополнительная услуга. Что касается его смены, данные условия обговариваются в приложении №1:

2.7 Абонентам предоставлена возможность использования для передачи данных в сети Интернет протоколов семейства IP без ограничения. Однако Оператор оставляет за собой право вводить ограничения пропуска трафика некоторых протоколов (портов) в случаях, когда возникает необходимость защиты от воздействия сетевых штормов, распространения вирусов и в других случаях для поддержания качества предоставляемых услуг. В зависимости от требуемой функциональности Оператор выделяет для абонентского устройству внутренний или, если это предусмотрено тарифом, по запросу абонента, внешниий IP-адрес.
2.8 По умолчанию абонентскому устройству выделяется внутренний IP-адрес, который может быть произвольно изменен Оператором в процессе предоставления услуг. Предоставление внешнего IP-адреса осуществляется по запросу Абонента, если такая возможность предусматривается действующими тарифами.
2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


В данный момент услуга Вам предоставлена по обращению 253521.


Приятного пользования.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho