0
Решено

Списание ДС за непредоставленный сервис и блокировка

Andrey Lyskov 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
2е сутки вы не предоставляете мне услуги связи (интернет и ТВ) в связи с некорректным списанием с моего счёта 15650 стоимости аренды приставки android box.
--- письмо от вас от 12.03
Да, совершенно верно ,по тарифу годовой Sky TV в бесплатную аренду предоставляетcя тв приставка Android Box. Для подключения необходимо иметь прописку Москвы или МО, после подтверждения создается заявка мастеру на подключение приставки. Мастер с Вами свяжется.
---
А дальше пошли сплошные заявки:
1503511
253495
246227


Данная приставка по условиям моего тарифа предоставляется бесплатно.
Данная приставка не предоставлена мне до сих пор.

Служба поддержки не в состоянии решить мою проблему в течении 2х суток.

У всех бывают накладки. Решите ваши проблемы с биллингом, но мне включите оплаченную услугу.
В ответ служба поддержи отвечает: мы можем создать заявку...
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Приносим извинения за задержку, но по условиям тарифного плана приставка предоставляется в бесплатную аренду, а само устройство предоставляется бесплатно, это немного разные понятия.

Что касается установки приставки, информация о том, что ВАм не установлено оборудование было передано руководителю филиала. В ближайшее время с Вами свяжутся для решения данного вопроса.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho