0
Отвечен

Почему мне изменили тарифный план + добавили ежемесячную оплату антивируса

Никита Nikolaevich Марченко 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен 5 лет назад 0
Здравствуйте. Сейчас в личном кабинете просило проверить данные (которые кстати были не корректно перенесены вами при поглощении бутово.ком) после чего я увидел изменения в тарифном плане + ежемесячную оплату антивируса которую я себе не подключал.

У меня был тариф который предоставлял мне 100 мбит\с, статичный ip и IPTV за 860~ рублей в месяц. Сейчас у меня в личном кабинете стоит неизвестно какой тариф, за 750 рублей в месяц со скоростью до 80 мбит\с + 70 р за антивирус.
Сейчас я хотел изменить свой тарифный план и пополнить счёт, но по какой то причине платёж с карты maestro не прошёл (этой картой я оплачивал по крайней мере 2 предыдущих месяца)

Если я решу отказаться от ваших услуг, как мне закрыть или приостановить действие договора?
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Раньше у Вас быт тарифный план ИСКРА24. Стоимость тарифного плана составляла 650 рублей в месяц, Скорость доступа до 30 Мбит/с. Статический ip в данный тарифный план не входил и iptv на нем не предоставлялось
Убедится в стоимости и скорости самостоятельно, можете обратившись к архиву тарифных планов:http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Arhiv_tarifov

Что касается смены тарифных планов, то можете ознакомиться со статьей базы знаний:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865

В соответствии со статьей, по ссылке выше, смена тарифного плана была произведена 31.12.2014. Сейчас у Вас действует тарифный план Новый-3, стоимостью 750 рублей и антивирус.

К сожалению, с картами maestro могут возникать такого рода проблемы при оплате через наши сервисы оплаты, поскольку данные карты нами не поддерживаются. Рекомендуем Вам воспользоваться другими способами оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata

К сожалению, у нас нет тарифных планов, на которых услуга аренды статического адреса предоставляется бесплатно, но новые тарифные позволяют Вам пользоваться именно теми услугами, которые Вам необходимы. Смена тарифного плана осуществляется бесплатно. ЗАпланировать переход на желаемый тарифный план Вы можете в личном кабинете.

Ответ

Здравствуйте.

Раньше у Вас быт тарифный план ИСКРА24. Стоимость тарифного плана составляла 650 рублей в месяц, Скорость доступа до 30 Мбит/с. Статический ip в данный тарифный план не входил и iptv на нем не предоставлялось
Убедится в стоимости и скорости самостоятельно, можете обратившись к архиву тарифных планов:http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Arhiv_tarifov

Что касается смены тарифных планов, то можете ознакомиться со статьей базы знаний:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865

В соответствии со статьей, по ссылке выше, смена тарифного плана была произведена 31.12.2014. Сейчас у Вас действует тарифный план Новый-3, стоимостью 750 рублей и антивирус.

К сожалению, с картами maestro могут возникать такого рода проблемы при оплате через наши сервисы оплаты, поскольку данные карты нами не поддерживаются. Рекомендуем Вам воспользоваться другими способами оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata

К сожалению, у нас нет тарифных планов, на которых услуга аренды статического адреса предоставляется бесплатно, но новые тарифные позволяют Вам пользоваться именно теми услугами, которые Вам необходимы. Смена тарифного плана осуществляется бесплатно. ЗАпланировать переход на желаемый тарифный план Вы можете в личном кабинете.

Информация об изменении действия тарифов и договора публикуется только на сайте или еще отправляется по email'у? как узнать по какому адресу отправляется почта?

Узнал что была также перенесена почта butovo.com (http://www.seven-sky.net/newsboard/index/675), но при попытке войти, мне было отказано, т.к. не была введена капча, но её не было.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho