0
Решено

Проблема с TV

Дмитрий deesy Чурсинов 5 лет назад в Телевидение обновлен Оксана 4 года назад 0
В настройках канала при выборе самого высокого качества картинки (4.0m), вместо дефолтного "Auto", выводится сообщение: Видео недоступно. В чем проблема?
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Просьба, при создании обращения, связанного с услугой Seven Sky TV, воспользуйтесь данной инструкцией:

Создание обращения по вопросу работы приложения Seven Sky TV.

Эти данные нам необходимо для передачи разработчикам, и получения подробной информации для устранения проблем.

1. Eltex 501
2. В настройках канала при выборе самого высокого качества картинки (4.0m), вместо дефолтного "Auto", выводится сообщение: Видео недоступно
3. Проблема прослеживается на каналах МатчТВ Футбол 1 (2,3).
4. Подключение приставки по Wi-fi.
5. Подключено одно устройство.

Версия приложения 1.6.2

P.S. Данная проблема прослеживается на всех устройствах (ТВ, Смартфон, ПК)

Передали информацию разработчикам. Ответ опубликуем в текущей теме.

Добрый вечер.

Есть ли какая информация по устранении проблемы с трансляцией платных каналов?

У меня подключен платный пакет "Плюс Футбол", так после длительного просмотра любого канала из этого пакета картинка внизу экрана начинает сильно искажаться, а после вообще пропадает. Порой полная перезагрузка устройства решает эту проблему, но лишь на короткий промежуток времени.

Помнится было обещано в начале этого года, что проблема с вашим телевидением в целом решится после выпуска новой версии приложения для ТВ-приставок, но с тех пор никаких обновлений не приходило и проблемы не были решены.

Скажите, когда решится проблема с трансляцией?

Дмитрий, добрый день!
Над данной проблемой работают и стараются ее решить. Пока более детальной информации о сроках и способах устранения не поступало. Как только мы получим ответ от разработчиков опубликуем его здесь.
Примите извинения за причиненные неудобства. Надеемся в ближайшее время проблема будет устранена.
Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho