0
Решено

Пропала сеть совсем! Деньги списываются!

Юлия_Кап87 4 месяца назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 месяца назад 3

Добрый день! По адресу город Одинцово маршала бирюзова 32 кв 16 пропала сеть уже больше суток! Она вообще не определяется среди доступных. Перезагружали - ничего не помогает! Постоянные сбои со связью были и раньше. Постоянно пропадает интернет (пишет нет доступа к сети!). Но чтобы сеть не определялась вообще...первый раз! Решите проблему, иначе мы вынуждены будем отказаться от Ваших услуг. И верните деньги за эти сутки без интернета! Вторые сутки пошли без интернета! 

Лицевой счет:
670473
В работе

Здравствуйте!

За раздачу домашней WiFi сети отвечает Ваш роутер. Прошу проверить подключение входящего кабеля к Вашему оборудованию, индикацию на роутере (зачастую предусмотрены кнопка включения/отключения раздачи wifi и соответствующий индикатор). Переподключите входящий кабель интернет, перезагрузите роутер, сообщите результат. Также возможен выезд инженера. Инженером проверяется линия, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера и устранение неисправности до квартиры - бесплатны, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера 500 рублей.
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.
Спасибо за ответ!

Здравствуйте!

Прошу уточнить необходимость направить инженера.

Спасибо за ответ!

Решено

Здравствуйте!

С Вами созвонились. По информации специалиста, Вы самостоятельно свяжетесь по данному вопросу. Тему закрываем. Ожидаем Вашего обращения.

Спасибо за сотрудничество!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho