+1
Отвечен

Проблемы с интернетом. Пинг, скорость, потери.

LilOzzy 6 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 6 месяцев назад 2

Доброго времени суток. 
В последние время наблюдаю не очень приятную ситуацию. Интернет есть, а вроде бы нет. 
Грешил на модем, а это идёт со стороны вашего оборудования. Либо большая нагрузка на дом, либо порт плохой. 
Суть в том, что. При попытке просмотра видео, лютые задержки, и качество максимум 144ppi. Либо превью, в виде картинок в ленте на Странице ютуб. Вообще не грузятся. Надеюсь на скорый Fix 

P.s Thank you. 

Лицевой счет:
738409
Ищется ответ

Здравствуйте!

До Вашего оборудования общих нештатных ситуаций не фиксировалось. Нагрузка до половины возможной не доходит. Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru 

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера абонента 500 рублей.

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.

Спасибо за ответ!

Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf

Отвечен

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho