+9
Решено

периодически вырастает пинг в конкретный день и пропадает подключение к сети

Зина Крути Исход 6 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 5 месяцев назад 4

 Приветствую читающих.

 Работяги, от двух до четырёх раз в месяц в течение дня растёт пинг и пропадает соединение, появляется снова через пару минут, а затем всё по новой. На анлакичах же интернет может не работать ~до 20-30 минут, а проводник не видит проблему.

 Происходит  В 99 из 100 случаев в Воскресенье(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) в течение нескольких часов.

 Если можно, то избавьте от предложений подключить кабель напрямую к компьютеру. Он и так подключён к ПК переходником. Да и офк пробовал подключать- не помогает. Тем более потеря происходит в определённый день.

 Пофиксите это недоразумение, пожалуйста.

 Ещё, конечно, полгода мучает вопрос, почему из 100 мб доступны 25-40, а при скачке файлов вовсе 5(roflanebalo), а Ваши специалисты знают всего 2 решения: подключить пк напрямую к кабелю и вызвать платного мастера за то, что ВЫ не поставляете скорость, указанную в договоре. Но я, стоя на коленях, прошу Вас решить хотя проблему с потерей пакетов.

Заранее спасибо!

Лицевой счет:
298607
В работе

Здравствуйте!

Всё верно, услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию. Вы можете подключиться компьютером ко входящему кабелю интернет, проверить и сравнить результаты. 

Проверить просадку пинга (выполняется из командной строки Windows):

pathping ya.ru
и затем пинги адреса роутера (если не напрямую подключены) и адреса во второй строке из pathping
ping -t
IP_АДРЕС_РОУТЕРА
ping -t
IP_АДРЕС_ВТОРАЯ_СТРОКА
ping -t ya.ru

Одновременно в трех окнах. Через какое-то время остановите нажатием Ctrl и клавиши С
Сообщите результат (статистика выполнения команд).

Спасибо за ответ!

Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf


+1

Статистика Ping для 192.168.1.1:

Пакетов: отправлено = 106, получено = 106, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 0мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 0 мсек




Статистика Ping для ****:
Пакетов: отправлено = 106, получено = 106, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 23 мсек, Среднее = 2 мсек

Статистика Ping для 87.250.250.242:
Пакетов: отправлено = 70, получено = 70, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 16 мсек, Среднее = 5 мсек


Пожалуйста, данные. Для удобства, могу проделать то же самое во время пакет лосса.

Здравствуйте!
Прошу сообщить результаты выполнения команд во время наблюдения проблемы.

Спасибо за ответ!

Решено

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho