+6
Отвечен

Постоянные перебои в работе интернета

Ангелина Фомина 6 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 6 месяцев назад 4

Добрый день! На протяжении двух дней ужасный интернет. С чем связан подобный уровень интернета?

Лицевой счет:
617483
Ищется ответ

Здравствуйте!

Прошу сверить лицевой счёт, сообщите адрес подключения.

Спасибо за ответ!

617463, Балашиха, ул Струве 9к1 кв268

Здравствуйте!

До Вашего оборудования общих нештатных ситуаций не фиксировалось. Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера абонента 500 рублей.

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.

Спасибо за сотрудничество!

Памятка абоненту по ссылке https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf

Отвечен

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho