+6
Перенаправлено на Филиал

Когда вы будете предоставлять Стабильный нтернет за который я стабильно плачу??

serg_aka_jambo 7 месяцев назад в Жалоба обновлен Дмитрий 7 месяцев назад 5

Почему я должен платить за услуги, которые вы не предоставляете? 3 дня

отсутствия нормального интернета! Плачу за 100мб, получаю 15. Это у вас

погрешность такая??

Лицевой счет:
655995
В работе

Здравствуйте!

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.

Спасибо за сотрудничество!

А причем тут WiFi вообще? Я про него ни слова ни сказал. Роутер у меня настроен как надо и работает исправно. А вот представление ваших услуг ужаснейшее! И не важно, через кабель подключение или через WiFi

поддерживаю полностью у меня тариф 500 мб роутер самый лучший среди всех, он в люберцах по спидтесту выдовал 1000 мб, а ваш Севен скай берёте за 500 мб оплату а выдаёт лишь 90)

Всё верно, роутеры в теме не обсуждаются. Вы можете проверить скорость, которая доступна в кабеле подключенному к Вашему оборудованию.


ПАМЯТКА АБОНЕНТУ

https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf

Что влияет на скорость интернета? Как измерить скорость интернет соединения? Фактическая скорость интернета меньше обещанной.
На качество измерения скорости влияет ряд факторов:
• Скорость сервера.
• Скорость интернета, заявленная для определенного тарифа,гарантируется для проводного соединения компьютера без дополнительного оборудования (роутер, свитч и т.п.).
• Скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него.
• Передача данных по сети Wi-Fi может быть ниже. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы (например, микроволновые печи) создают ей помехи и снижают скорость. Максимальную скорость по Wi-Fi вы можете замерить, если подойдете со своим устройством к роутеру на расстояние не более 1-2 метров.
• Закрыть программы, генерирующие сетевую активность, в том числе:
• все вкладки в интернет-браузере;
• почтовые сервисы (mail.ru и другие);
• мессенджеры (Skype, icq, jabber);
• торрент-сервисы (utorrent, bittorrent и другие);
• менеджеры загрузки (internet download manager, downloads master и другие).
• Работающие программы на компьютере в момент проверки.
• Антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), брандмауэры и файрволы (программные сетевые фильтры, например защитник Windows, брандмауэр Windows), работающие в фоновом режиме.
• Настройки компьютера и операционной системы.

Перенаправлено на Филиал

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho