0
Перенаправлено на Филиал

Добрый день. Объясните почему последнее время очень низкое качество интернета, высокий пинг и низкая скорость. Даже телевизор подвисает. В интернете тоже почти невозможно сто то посмотреть, очень медленная загрузка. Когда это прекратиться и что для этого

valenok2014 8 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 8 месяцев назад 2

Повторяется замечание. В игре высокий пинг. На телефоне медленно загружаются картинки. Смотреть интернет видео по телевизору невозможно. В чем дело?

Лицевой счет:
668479
В работе

Здравствуйте!

Для определения места и причины возникновения проблемы необходимо локализовать её. В случае использования WIFI роутера, Вы можете проверить соединение между ним и Вашими устройствами. Воспользуйтесь командной строкой на компьютере, выполните команду:
ping 192.168.1.1 -t -l 1350
(ip шлюза указан для примера, узнать командой ipconfig)
Для проверки соединения до Вашего оборудования необходимо подключиться без роутера.
Необходимо будет провести следующие тесты (команды вводятся в командной строке windows):
1) pathping 8.8.8.8 - данная команда покажет по шагам логический маршрут от Вас до ресурса google DNS. Также она учтет и покажет утерянные пакеты и на каком именно этапе они были утеряны.
2) pathping ya.ru - аналогично до Яндекса, пакеты будут доходить до доменного имени ресурса.
3) pathping **** - где вместо **** необходимо указать ip адрес ресурсов до которых наблюдается проблема на практике (ip серверов online игр, а также источников stream, если таковые известны). Так как возможна ситуация, когда проблема будет наблюдаться строго по определенным маршрутам до конкретных ресурсов.
По результатам определится проблемный участок маршрута.
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость согласно тарифного плана.
Спасибо за сотрудничество!

Перенаправлено на Филиал

Здравствуйте!
К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.
Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho