0
Решено

Третий день плохо работает интернет

Sad349 8 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 8 месяцев назад 16

Вчера создал заявку №29022020220748 но по ней до сих пор нет ответа. Может здесь ответят. Страницы не грузятся, если грузятся, то очень долго и не полностью. Если включить VPN, то все грузится куда лучше, но он бесплатный и ютюб особо не посмотришь и страницы загружаются очень долго. Вот так выглядит трассировка до яндекса.


Трассировка маршрута к yandex.ru [192.0.2.1]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms bsr1-mar.cpx.ru [82.199.119.8]
2 1 ms <1 мс 1 ms 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
3 <1 мс <1 мс 1 ms 82.199.119.190.iskratelecom.net [82.199.119.190]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Лицевой счет:
334609
В работе

Здравствуйте!

Прошу уточнить, в присланной трассировке у Вас яндекс резолвится:

yandex.ru [192.0.2.1]

Проверьте, какие настройки DNS получает устройство, к которому подключен кабель провайдера. Сообщите результат.

Также прошу сообщить, с какого адреса электронной почты направили вышеуказанный запрос. 

Спасибо за ответ!

Да. Почта reddd5@yandex.ru 

Я все кинул по сетевухе, вдруг заметите что-то аномальное. В системнике установлена вторая сетевуха для связи между 2умя компами дома.


Определенный для подключения DNS-суффикс: Dlink
Описание: Realtek PCIe GBE Family Controller #2
Физический адрес: ‎70-85-C2-2A-F8-8A
DHCP включен: Да
Адрес IPv4: 192.168.0.93
Маска подсети IPv4: 255.255.255.0
Аренда получена: 29 февраля 2020 г. 21:13:39
Аренда истекает: 2 марта 2020 г. 9:34:32
Шлюз по умолчанию IPv4: 192.168.0.1
DHCP-сервер IPv4: 192.168.0.1
DNS-сервер IPv4: 192.168.0.1
WINS-сервер IPv4 :
Служба NetBIOS через TCP/IP включена: Да
IPv6-адрес: fd01::8d70:ddc3:7016:ea26
Временный IPv6-адрес: fd01::f47a:5163:91de:7372
Локальный IPv6-адрес канала: fe80::8d70:ddc3:7016:ea26%14
Шлюз по умолчанию IPv6:
DNS-серверы IPv6: fe80::a2ab:1bff:fe30:8d4e%14,

fe80::a2ab:1bff:fe30:8d4e%14

Для примера трассировка ютюба

Трассировка маршрута к youtube.com [192.0.2.1]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс bsr1-mar.cpx.ru [82.199.119.8]
2 <1 мс <1 мс 1 ms 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
3 1 ms <1 мс 1 ms 82.199.119.190.iskratelecom.net [82.199.119.190]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * *

Входящий кабель интернет в какое устройство подключен?

Интернет подключен в ту сетевуху данные которой кинул. От другой сетевухи кабель отключил (которая к другому компьютеру дома)

Вот данные Pppoe подключения. Стоит отдельной иконкой в сетевых подключениях. Может вы эти данные просили

Определенный для подключения DNS-суффикс:
Описание: Высокоскоростное подключение
Физический адрес: ‎
DHCP включен: Нет
Адрес IPv4: 79.172.93.111
Маска подсети IPv4: 255.255.255.255
Шлюз по умолчанию IPv4:
DNS-серверы IPv4: 82.199.96.143, 82.199.118.179
WINS-сервер IPv4 :
Служба NetBIOS через TCP/IP включена: Нет

Необходимо проверить настройки с Вашей стороны. В которую подключен входящий кабель: ipv4 получить автоматически / dns можете прописать 8.8.8.8 и 9.9.9.9
Вторую сетевую отключить на время, и проверить подключение. Сообщите результат.

Вторую сетевуху отключил совсем. ipv4 уже стоял автоматический, ДНС прописал. Ничего не изменилось, кроме увеличения ms на третьем шаге. Вот результат с ДНС 8.8.8.8 и 9.9.9.9

Трассировка маршрута к ya.ru [192.0.2.1]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс bsr1-mar.cpx.ru [82.199.119.8]
2 1 ms <1 мс 1 ms 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
3 18 ms 11 ms 3 ms 82.199.119.190.iskratelecom.net [82.199.119.190]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.



nslookup yandex.ru

и 

nslookup yandex.ru 9.9.9.9

что выдает?

C:\Users\Kuzy>nslookup yandex.ru

╤хЁтхЁ: UnKnown

Address: fe80::a2ab:1bff:fe30:8d4e


Не заслуживающий доверия ответ:

╚ь : yandex.ru

Address: 192.0.2.1

и 

C:\Users\Kuzy>nslookup yandex.ru 9.9.9.9
╤хЁтхЁ: dns9.quad9.net
Address: 9.9.9.9

Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь : yandex.ru
Addresses: 2a02:6b8:a::a
77.88.55.66
5.255.255.55
77.88.55.60
5.255.255.60

IPv6 отключите, и еще раз
nslookup yandex.ru

C:\Users\Kuzy>nslookup yandex.ru

╤хЁтхЁ: visalia.iskratelecom.ru

Address: 82.199.96.143

Не заслуживающий доверия ответ:

╚ь : yandex.ru

Addresses: 2a02:6b8:a::a

5.255.255.55

5.255.255.60

77.88.55.60

77.88.55.66


Интернет стал работать отлично! Я до этого с Вами общался через бесплатный VPN, а сейчас его отключил и все летает как было раньше до этой проблемы. Вот как сейчас выглядит трассировка до yandex.ru


C:\Users\Kuzy>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс bsr1-mar.cpx.ru [82.199.119.8]
2 <1 мс 1 ms <1 мс 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
3 <1 мс <1 мс 1 ms 81.200.9.141
4 1 ms 1 ms 1 ms 185.32.187.250
5 2 ms 2 ms 2 ms myt-c1-ae11.yndx.net [87.250.239.12]
6 1 ms 1 ms 1 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Трассировка завершена.


В чем была проблема объясните, пожалуйста, чтобы понимать? У вас она была или у меня?


Проблема решена исключительно Вами, изменениями настроек.
Спасибо за сотрудничество!

Спасибо большое за помощь, даже не ожидал, провозились со мной пол дня. IPv6 не надо включать? Заявку вчерашнюю №29022020220748 отмените или удалите.


Решено

IPv6 не используется. Не включайте.

Спасибо!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho