+4
Решено

Не привозят ТВ приставки

Никита 4 года назад в Доп. Оборудование обновлен Вячеслав 4 года назад 0
Добрый день!
Являюсь пользователем вашего интернета, в четверг оставил заявку на подключения IPTV,сказали что свяжутся, звонка так и нет, позвонил в воскресенье говорят ждите звонка , звонка так и нет.
Может я сам могу подъехать и взять оборудование в аренду?
Лицевой счет:

Ребят , вы вообще работаете?

Добрый День!
прошу прощения за долгий ответ.

Созвонилась с филиалом. К сожалению на данный момент приставок в наличии нет.
Поступление приставок планируется в конце этой недели. Я повторно создала обращение уже непосредственно на Филиал со статусом приоритетный, что бы Вам в первую очередь установили приставку. (280649).
Ожидайте звонка специалиста на указанный в Вашем договоре номер телефона. Если номер телефона недействительный, просьба указать актуальный.
Так же, как видно, созданы 2 заявки на приставку. Просьба подтвердить заказ двух приставок. если всё таки две приставки, хочу Вас проинформировать, что аренда второй приставки будет платной.
Спасибо за обращение.

Добрый день.28.05.16 подключил тариф с тв с бесплатной арендой приставки id 1550955. Прошел месяц ни ответа ,ни привета. Несколько раз звонил обещают перезвонить и на этом все. За что я плачу уже месяц?

Убедительно просим Вас соблюдать Правила обращения в сообщество

Информация по Вашей проблеме была передана на обслуживающий филиал.
В течении ближайшего времени с Вами свяжутся для решения данного вопроса.

Александр, к сожалению, на филиале отсутствует необходимое оборудование для установки. Поставки оборудования по полученной информации ожидаются только к концу месяца. Ваша заявка будет находится на контроле с повышенным приоритетом.


По факту установки оборудования необходимо будит произвести перерасчет абонентской платы, по тарифному плану, в который не включены услуги телевидения, чтобы компенсировать Вам отсутствие оборудования и его не своевременную установку.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho