0
Отвечен

Невыполнение условий договора!

anonymous 4 года назад в Жалоба обновлен Вячеслав 4 года назад 0
​Уважаемые руководители компании СевенСкай,являясь вашим клиентом с 2007 года,исправно оплачивал предоставление услуг,всегда устраивала скорость интернета,пока проживал в многоэтажном доме.Стоило мне переехать в частный дом,и тут открылась изнанка компании.Техническая поддержка не работает должным образом.Заявка была оставлена 20.05.2016 начало здесь: http://community.seven-sky.net/question/details/id/527995
продолжение здесь: http://community.seven-sky.net/problem/details/id/224028 До сегодняшнего дня мастер по адресу не выезжал.Сколько месяцев мне ещё ждать?Некрасиво поступаете!
Лицевой счет:

Здравствуйте.

По данной проблеме уточнили информацию у филиала.

По информации, полученной от руководителя филиала Краснобаева С.Д., с Вами неделю назад связывался сотрудник по телефону и предоставлял Вам информацию, о необходимости приобретения и установки более высокой мачты для монтажа радиоточки.
При подключении Вам так же сообщалось о необходимости поднимать радиоточку на более высокое расстояние.


Компания готова помочь Вам в переносе и перенастройке радиоточки, по заверениям руководителя филиала, все работы будут произведены бесплатно, но приобрести и установить более высокую мачту вы должны самостоятельно.

Уважаемый Вячеслав,сотрудник сказал что пришлёт мне мастера и возможно нужно будет поднимать мачту,мастера не было до сих пор.Я не могу понять почему я должен устанавливать мачту самостоятельно,приобрести я её могу.На моей мачте антенну можно поднять ещё выше,что не было сделано.Какую мачту мне нужно приобретать,какой высоты,я на глаз должен определять?По моему это должен сделать специалист не правда ли?

Мачта - это Ваша собственность, а сотрудники осуществляют только монтаж и установку оборудования.

Как было сообщено руководителем, технической возможности поднять антенну выше на имеющейся мачте не возможно.

По вопросу, касающемуся высоты и вида мачты, Вы можете проконсультироваться с руководителем филиала, его телефон указан на странице компании в разделе контакты:
Заместитель директора филиала Одинцово по технической эксплуатации
Краснобаев Сергей Дмитриевич
+7 (964) 591-70-82
s.krasnobaev@seven-sky.net

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho