+1
Решено

Постоянные проблемы с интернетом

Алексей 4 года назад в Интернет обновлен Ирина 4 года назад 0
Постоянно пропадает интернет на ул. Чистяковой, д. 52

Такое чувство что это глобальная проблема у провайдера, при звонке туда автоответчик сразу говорит, что по вашему адресу нет интернета, даже когда он есть.

Сегодня уже 6-ой раз за месяц нет интернета, с 13-00 (может раньше пропал, дома не было) и до текущего момента (18-00), при звонке в службу поддержки оператор ничего внятного сказать не смог ни по поводу того, когда появится интернет, ни по поводу того, когда прекратятся эти постоянные пропадания интернета.

Поэтому спрашиваю здесь:

1) Когда прекратятся эти аварии? С 15 мая я уже насчитал 5 или 6 таких пропаданий. Иногда на 2-3 часа, а иногда на полдня в субботу.
2) Вы считаете это нормальным качественным интернетом?

У меня вся работа в интернете и да, я иногда работаю из дома, поэтому интернет мне нужен как воздух весь день и если не хотите предоставлять качественную услугу, так и скажите, я расторгну договор и подключу билайн, который по 5-6 раз в месяц не отключает интернет...
Лицевой счет:

Ирина, спасибо за ответ. Не понятно только почему локальное отсутствие электропитания потребовало более 5 часов на решение, в целом по дому проблем с электропитанием не наблюдал за 8 месяцев ни разу.

Алексей, здравствуйте!
Отсутствие электропитания не обязательно должно быть в Вашем доме. Это может быть в любом месте, где установлено оборудование от нашей компании и идет распределение к Вашему дому.
Еще раз приносим извинения за причиненное неудобство!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho