0
Перенаправлено на Филиал

Низкая скорость интернета

Вячеслав_ 12 месяцев назад в Интернет обновлен Дмитрий 11 месяцев назад 2

Лицевой счет:
142574

Ответ

Ответ
В работе

Добрый день.

По нашим данным, последнее обновление сессии соединения было 19.08.2019 10:51:03. 

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую для замера скорости.

Если такой возможности нет, прошу отключить входящий кабель интернет от устройства на 15-20 минут. По истечении этого времени отключите Ваше устройство от электросети, подключите кабель интернет в соответствующий разъем, включите электропитание. После этих манипуляций сделайте повторный замер скорости и пришлите "скриншот".

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Ответ
В работе

Добрый день.

По нашим данным, последнее обновление сессии соединения было 19.08.2019 10:51:03. 

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую для замера скорости.

Если такой возможности нет, прошу отключить входящий кабель интернет от устройства на 15-20 минут. По истечении этого времени отключите Ваше устройство от электросети, подключите кабель интернет в соответствующий разъем, включите электропитание. После этих манипуляций сделайте повторный замер скорости и пришлите "скриншот".

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Перенаправлено на Филиал

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.

Спасибо за обращение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho