0
Перенаправлено на Филиал

Низкая входящая скорость

Андрей_ 2 года назад в Интернет обновлен Дмитрий 2 года назад 9



С начала января входящая скорость стала очень низкой, при тарифной 50, выше 5-6 на вход не поднимается. При этом, исходящая - нормальная. 

Входящая скорость сильно зависит от сервера, с которым идёт проверка. 

Как видно, с Volga - скорость стабильно около 2 мбит/, а с Dom.ru -  стабильно больше 4. 

То есть, проблема явно не в клиентском оборудовании, иначе бы не было разницы в скорости в зависимости от сервера. 


Лицевой счет:
567284
В работе

Здравствуйте!

Прошу уточнить, 08.01.2019 был оформлен вызов инженера с вышеуказанным номером телефона. Закрыта с комментарием "к телефону не подходит". Сообщите актуальный номер телефона и адрес (по нему также необходимо уточнение).
Спасибо за ответ! 

В профиле актуальные контакты. 

Прошу сообщить точный адрес, по которому пользуетесь услугой интернет. Необходим для инженера, по предыдущей заявке оставлен уточняющий комментарий.

Спасибо за ответ!

Мне бы не хотелось точный адрес озвучивать в общем доступе. 

Позвоните мее

По всей видимости, у Вас установлено дополнительное оборудование. Услуга интернет подается по кабелю к Вашему оборудованию, скорость согласно тарифного плана. Проверьте в данный момент, подключившись к кабелю компьютером/ноутбуком. Сообщите результат. Также доступен вызов инженера с тестовым оборудованием. Прошу обратить внимание, необходим актуальный номер телефона для связи с Вами.

Спасибо за ответ! 

Дмитрий, как написать, что номер в профиле актуальный? 

Вы второй раз в трёх сообщениях задаёте этот вопрос. 

Ответы не читаете в принципе?

Андрей, предлагаю вести конструктивный диалог. Для составления заявки необходима актуальная информация. Предыдущая заявка аннулирована по причине отсутствия ответа (номер телефона из профиля). Если единственно доступный, укажем его. Необходим актуальный адрес. Вы пользуетесь услугой по адресу, по которому заведён кабель компании?

Спасибо за ответ!

Адрес актуальный. 

Всю прочую личную контактную информациюс удовольствием предоставлю по телефону из профиля

Перенаправлено на Филиал

По Вашему обращению оформлен вызов инженера #2651220, указана подробная информация. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона.
Спасибо за ответ!


Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho