0
Решено

Сервисные мастера занимаются мошенничеством

mnlknq 2 года назад в Жалоба обновлен Ира 2 года назад 3

Доброго времени суток! На днях у меня интернет начал работать с перебоями, поэтому я обратился в тех. поддержку по телефону. Составили заявку на выезд мастера для замены кабеля интернета. На следующий день мне позвонил мастер и мы договорились что он прибудет на следующий день до 12 часов дня. С утра на телефон пришло сообщение, что моя заявка аннулирована. Я обзвонил 6 номеров компании, включая местный филиал. В тот день мастер не позвонил и не приехал. Вечером этого же дня мне позвонили из местного филиала, извинились и сказали, что мастер сможет приехать завтра, я естественно согласился. Сегодня в первой половине дня приехали два мастера, заменили кабель интернета (6 метров) и обжали его. Вся деятельность этих ребят заняла около 30 минут, после чего они мне сказали, что стоимость работ составит - 600 рублей, я заплатил. Если верить прайсу компании, то цена за метр кабеля 60 руб., а его обжим 50 руб. Причем кабель нигде не закрепляли, он просто валяется посреди квартиры, откуда такая цена? Также хочу обратить внимание, что никаких актов о проведенных работах мне не предоставили. Меня обслуживает филиал, который находится по адресу: 24В, рабочий посёлок Андреевка.

Лицевой счет:
378868
В работе

Здравствуйте!

По Вашему обращению будет проведено расследование. Информация передана руководству компании. Если будут выявлены нарушения в работе по заявке на неисправность, и неправомерные действия сотрудников, данные лица будут привлечены к ответственности. 

По итогу расследования, с Вами свяжемся по номеру телефона. который Вы указали.

Приносим извинения за причиненное неудобство.

Здравствуйте!

По Вашей претензии, должный были связаться сотрудники филиала и урегулировать данную ситуацию.

Уточните, пожалуйста, вопросы все были решены?

Заранее спасибо за ответ.

Решено

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил.

Тему вынуждены закрыть.

Спасибо за сотрудничество.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho