0
Отвечен

Через вас не могу зайти в личный кабинет на сайте управляющей компании http://room.vkcomfort.ru/

Нанета Владимировна 2 года назад в Интернет обновлен Дмитрий 2 года назад 18

Здравствуйте. Через вашего провайдера невозможно зайти в личный кабинет управляющей компании жилищного комплекса Новое Бутово http://room.vkcomfort.ru/

Лицевой счет:
276981
Ищется ответ

Здравствуйте. Уточните пожалуйста когда возникла проблема?
Пробовали через другой браузер или с другого устройства? Какая ошибка возникает?
Если есть возможность, просьба прикрепить результаты команд ping room.vkcomfort.ru и tracert room.vkcomfort.ru

Через все возможные браузеры зайти не получается, пишет страница не найдена. Ехала в метро, через их провайдера зашла. А через ваш не могу.

Ни через телефон, ни через компьютер, планшет ( safari, yandex, Googlehrom, другие зайти не возможно. Видимо вы каким-то образом блокируете вход

Проверьте указав адрес https://room.vkcomfort.ru/

Сообщите результат.

Также прошу проверить, есть ли доступ к странице http://vkcomfort.ru/

Спасибо за ответ!

на сайт зайти могу, а вот в личный кабинет не могу. Просто не открывается. Сегодня пробовала через ростелеком, все открылось. Из Горкома не открывается! 

Прошу уточнить, эту ссылку https://room.vkcomfort.ru/ проверили?

Полностью набрать, отличается от http://room.vkcomfort.ru/

Если не открываются обе ссылки http https - просьба сделать скриншот страницы, и прикрепить результаты выполнения команд ping room.vkcomfort.ru и tracert room.vkcomfort.ru из командной строки.

Спасибо за ответ!

Уважаемый , специалист Дмитрий! Что вам прислать? Страницу которая не отображается? Я вообще не понимаю, почему Вы сами не можете зайти на  данный сайт и посмотреть:  если  главная страница Управляющей компании открывается, то вкладка Личный кабинет не работает. У других провайдеров это работает. Или вы предлагаете мне носить принтер к соседям, подключенных к другим провайдерам, и у них распечатывать платежки из личного кабинета и платить квитанции? Тогда не понимаю функций моего провайдера  Seven-sky и за что я вам оплачиваю, если не могу пользоваться элементарным...

Ни одна из присланных вами ссылок не открывается(((((

Грузятся уде 15 минут! Потом слетает и страница недоступна

Здравствуйте, Нанета Владимировна!

Вышеприведённые ссылки открываются с тестового подключения. Необходимо понимать важность локализации проблемы на участке: оборудование/ПО абонента -> внутренняя сеть провайдера -> интернет -> веб-страница. Просили Вас прислать, по возможности, трассировку маршрута. Если выполнить затруднительно, проводим проверку по предоставленной информации.

Спасибо за сотрудничество!

Это с вашей стороны они открываются,а со стороны абонентов нет.Есть проблема,нет доступа к лк vkcomfort ,подтверждаю. Зайти получается только через анонимайзер или vpn. С других провайдеров проблем с доступом к лк vkcomfort нет,проверено.

На сайте https://2ip.ru "Ваш ip адрес" какой указан (без vpn и анонимайзер)? По возможности, приведите пример выполнения команд ping и tracert.

Спасибо за сотрудничество!

*работа по Вашему обращению ведется в заявке #559218

Здравствуйте!

Прошу проверить доступность личного кабинета https://room.vkcomfort.ru 

Сообщите результат. 

Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Все работает и из квартиры в Коммунарке и из квартиры в Новом Бутове. Спасибо большое!!!

Отвечен

Спасибо за ответ!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho