0
Решено

Низкое качество трансляции ТВ каналов через Android-приставку

leonid.mizyurev 2 года назад в Телевидение обновлен Дмитрий 2 года назад 5

Добрый день, последние три месяца качество трансляции почти всех ТВ-каналов стало неудовлетворительным, даже федеральных. Прошу исправить ситуацию

Лицевой счет:
212149
В работе

Здравствуйте!

Ваше обращение принято.

Оформлена заявка #553850 в службу технической поддержки для диагностики и устранения проблемы. По данной заявке с  Вами свяжется специалист.

Спасибо за сотрудничество!

Уточните пожалуйста актуальный номер телефона для связи. По указанному номеру телефона, специалист дозвониться не может.

Спасибо.

Здравствуйте!

С Вами уже связался специалист технической поддержки. Предоставил необходимую информацию с рекомендациями. Провести удаленно диагностику не смог, так как на момент звонка, Вы находились в не зоны сети.

При необходимости Вы можете связаться повторно.

Уточните пожалуйста, тему закрыть можно?

Спасибо.

Выполнил все рекомендации специалиста тех поддержки: очистил кэш как самого приложения Seven sky, так и общий кэш адроидной-коробки. Результат пока тот же. Попробую еще вернуться к заводским настройкам андроида с переустановкой приложения. Кстати, на андроиде установлено приложение seven sky версии 1.11 - это текущая версия или у вас уже вышла более свежая?

Решено

Здравствуйте!

Вы можете перейти по ссылке https://lk.seven-sky.net/iptv.jsp в Ваш личный кабинет, в нижней части страницы файл для скачивания.

Либо по ссылке на сайте https://www.seven-sky.net/tv/

Прошу обратить внимание «Услуга «Seven Sky TV» доступна для медиаплееров с ОС Android 4.0 и старше. Если у вас уже есть приставка c ОС Android (3Q, Eltex, Iconbit или другая) вы можете самостоятельно установить приложение и начать пользоваться «Seven Sky TV» прямо сейчас. ВНИМАНИЕ! Стабильная работа приложения гарантируется на приставках, поставляемых нашей компанией».

Спасибо за обращение!


Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho