0
Решено

Неделю не приходит мастер.

Дмитрий 4 года назад в Жалоба обновлен Вячеслав 4 года назад 0
Здравствуйте,являюсь постоянным пользователем провайдера Севен скай,оплачиваю все заблаговременно. Решил перенести роутер из одного конца комнаты в другой,отключил и подключил его буквально через 1.5 минуты,слетел интернет,по телефону сказали что удаленно вопрос решить не получится,вызвал мастера,на следующий день пришел мастер но проблему выявить так и не удалось,порекомендовал арендовать роутер,мой тарифный план не поддерживает такую услугу,перевелся на более дорогой тариф и оставил заявку,по телефону сказали мастер свяжется в течении 2ух суток,по прошествии этого времени никто так и не связался,позвонил еще раз,сказали возможно мастер не успевает и поставили заявку в приоритет,прошло еще 2е суток,никто так и не связался,вчера звонил с жалобой,сделали новую заявку для руководства,сказали в течении суток свяжутся но что вы думаете,никто так и не связался,у меня работа связанна с интернетом,почему таких проблем по срокам не случается когда заканчиваются деньги на счете,отключают все тем же днем,я оплачиваю все во время и хочу пользоваться стабильными услугами за которые плачу. Неделю нахожусь в подвешенном состоянии,не могу делать работу так как подвязан к интернету.Очень огорчен такой работой сервиса,не хочу менять интернет но меня просто вынуждают это сделать своим бездействием. Если вы цените своих постоянных клиентов то примите меры. Подожду еще один день и если ситуация никак не изменится придется расторгать договор.
Номер лицевого счета 406246,номер 2ой заявки 298470. номер первой заявки не сообщался.
Лицевой счет:

Здравствуйте!
По Вашему обращению мы создали обращение в департамент эксплуатации сети для скорейшего решения данного вопроса. С Вами свяжется специалист после ответа на оформленную жалобу.

Спасибо,сегодня вышли на связь,завтра жду мастер,жалко что такими способами приходится получать желаемый результат. Всего доброго,удачи!

Пожалуйста, отпишитесь по результатам посещения.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho