0
Решено

Вопрос по скорости загрузки, составу услуг и стоимости.

Джулия Фукс 3 года назад в Интернет обновлен Дмитрий 3 года назад 4

Добрый день.


Прошу объяснить ситуацию со скоростью, почему при подключении напрямую  стабильно на скачивание скорость тарифная 100 Мегабит, а на загрузку всего 10 Мегабит.


Также прошу сообщить, почему у меня на счете 667.12 руб, а дней до блокировки 29, хотя полная стоимость всех моих услуг 500 рублей в месяц (интернет плюс выделенный IP). Также вчера брали доверительный платеж, но тут же закинули на счет 500 рублей, т.к. услуги заблокировались после 12 ночи.


Также прошу сообщить, каким образом можно отключить при необходимости услугу выделнного IP



Лицевой счет:
381833

Добавил скриншот замера скорости и данные по подключению, чтобы было видно, что подключены мы напрямую.к вашему кабелю во время замеров

В работе

Здравствуйте!
Оформлена заявка #510062 в службу технической поддержки по данной проблеме. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона.
Спасибо за сотрудничество!




Здравствуйте!
В заявке оставлен комментарий о том, что технический вопрос решен. Заявка направлена в абонентский отдел. С Вами свяжется специалист по вопросам финансового характера.

Решено

К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.
Спасибо.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho