0
Решено

Неправильная работа формы на сайте для оценки качества работ/услуг

Светлана777 3 года назад обновлен Наталья 3 года назад 6

По заявке №2357419 от 13 февраля 2018 приходил Сервис инженер в тот же день и устранил проблемы с интернетом, работал быстро и хорошо, после выполненных работ мне поступило SMS с предложением оценить качество работы сотрудника, в данном SMS содержалась ссылка на сайт, где представлена простая форма состоящая из 4 вопросов, по каждому пункту ВНИМАНИЕ!!! я указала МАКСИМАЛЬНУЮ ОЦЕНКУ, и нажала на кнопку отправить данные.

Каково же было мое удивление, когда я на экране увидела, что я проставила не 100 баллов, а 50, СИСТЕМА АВТОМАТИЧЕСКИ (я полагаю) ВНЕСЛА СВОИ КОРРЕКТИРОВКИ И ПРИСВОИЛА СОВСЕМ ИНЫЕ (ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ) ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ФОРМЫ.

Предлагаю проверить корректность работы данной формы для оценки качества работ и услуг, и ПРОШУ внести все-таки изменения в мой отзыв, поскольку сама я этого сделать уже не могу, проставив максимальные баллы Вашему сотруднику Дмитрию, Сервис инженеру!

Лицевой счет:
596321
В работе

Здравствуйте!

Ваше обращение принято.

Информация передана в соответствующий отдел для помощи в устранении ошибки.

Спасибо за высокую отметку работы специалиста. Благодарность будет передана в филиал, для поощрения сотрудника.

Спасибо сотрудничество!

Здравствуйте!

Специалисты проверили форму на сайте для оценивания сотрудников компании.

В целом, серьезных ошибок не обнаружено. Все работает корректно. 

  

   

Возможно, что после оценки, Вы увидели общую оценку инженера - его общий рейтинг, на основании всех оценок клиентов за все время. И не увидели Вашу оценку в общем рейтинге?

Проверьте, пожалуйста еще раз.

Спасибо за сотрудничество!

добрый день! Я проверила свою оценку по ссылке, ничего не поменялось, стоит 50% вместо 100%, только описание (комментарии) исчезли из формы, где указаны итоги оценки

Здравствуйте!

Отправлен повторный запрос специалистам, для помощи в изменении отметки.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте!

Просим ознакомиться с информацией на сайте. Ваша оценка выставлена 100%.

Если Вы видите другую информацию, просим прикрепить скриншот.

Прикрепляем файл с Вашей оценкой на сайте.

Спасибо за сотрудничество!Оценка.png

Решено

Здравствуйте !

К сожалению ,мы не дождались Вашего ответа и данную тему закрываем.Если у Вас есть еще вопросы, просьба написать нам.

Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho