0
Отвечен

Постоянно зависает приложение на LG Smart TV

masik1992 3 года назад в Телевидение обновлен Дмитрий 3 года назад 4

Добрый день!

На телевизоре LG постоянно зависает приложение Seven Sky TV. В чем проблема?

Лицевой счет:
423147
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

сразу после закрытия комментариев проблема вернулась.

Не знаю, связано ли это между собой или нет, но факт.

Поэтому могу сказать - проблема осталась.

Приложение зависает. Вышеописанные действия не помогают. 

Оценка удовлетворенности от masik1992 3 года назад
Ищется ответ

Здравствуйте!

Прошу проверить следующее:
1) необходимо проверить наличие обновления  ПО на телевизоре (настройки =>поддержка=>обновление ПО )
2) проверить, на каком битрейте смотрите каналы? Если на "Мах", рекомендуем проверить работу на разном битрейте: на SD канале проверьте на "Авто" и "0,3м", на HD канале проверьте на "Авто" и "0,5м"


(прим.: также стоит проверить соединение между роутером и телевизором запустив на телевизоре YouTube, будут ли зависания в трансляции видеороликов)

Прошу сообщить о результате проверки.

Спасибо за ответ!

Добрый день!

После моего обращения на следующий день удивительным образом ПО телевизора решило обновиться.

После обновления (2 дня) пока сильных сбоев не было.

Только бывает (еще с самого начала использования приложения на этом тв) что изображение пропадает, вместо него просто черный экран. Но проблема решается пока повторным включением этого же канала.

Отвечен

Спасибо ответ!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho