0
Отвечен

Оплата услуг при подключении интернета​

Геннадий Валентинович 3 года назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 3 года назад 2

16.01.18г. мастер мне установил интернет. При этом у меня уже был проведен мой кабель с чердака дома до роутера в квартире, который остался от другого провайдера. Однако для проводного подключения ПК к роутеру понадобилось 4 м кабеля. Мастер сказал, что это платная услуга ( 60 р * 4 м  +   50 р * 2 разъема = 340 р ), которую я оплатил. Однако вечером я вспомнил, что при заказе установки интернета мне сказали, что в квартире 20 м кабеля предоставляются бесплатно ( кроме того, мне сказали , что за годовой тариф и роутер надо буде заплатить мастеру наличными 5270 р ). Это мне 17.01.18г. подтвердили в службе техподдержки, при этом однако сказали, что один разъем бесплатный, а второй стоит 50 р. В итоге хотелось бы официально выяснить, платная ли эта услуга или нет? 

      Кроме того, мастер сказал, что если оплата ( годовой тариф - 3570 р + роутер - 1700 р ) будет производится наличными, то необходимо доплатить к этой сумме ( 5270 р ) еще 10 % ( 527 р ) за комиссию в банкомате при переводе денег. На мои вопросы, где можно оплатить без комиссии или в каких банкоматах она минимальная, он не ответил. Тогда я оплатил 5270 р через сбербанк-онлайн ( как оказалось, без комиссии). Насколько законно взимание комиссии мастером и почему об этом не предупреждают заранее при заказе установки интернета?


































 

Лицевой счет:
616159
Ищется ответ

Здравствуйте!

Ваше обращение принято. Оформлена заявка 495739 руководителю филиала, для выяснения обстоятельств - будет проведено расследование. С Вами свяжется специалист по номеру телефона, который указан в договоре.

Спасибо за сотрудничество!

+1
Отвечен

Здравствуйте!

По этому вопросу, с вами уже связался специалист - все вопросы были решены. 

Тему закрываем, с Вашего согласия.

Спасибо за сотрудничество. Приятного пользования!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho