0
Отвечен

Липовый парк 8 к 2 ужасное качество последние 3-4 месяца

hd_4ever 3 года назад в Жалоба обновлен 3 года назад 10

Тариф «Smart TV»    499 руб./мес.    Скорость до 100 Мбит/с


смарт тв постоянно виснет, это не дело. 

Но вот скорость и качество интернета вообще запредел!

http://beta.speedtest.net/ru/result/6895573330




Лицевой счет:
561895​

Ответ

Ответ
Отвечен

По обращению написали что напрямую скорость соответствует. 

Если будут проблемы с доступом, обязательно напишите или позвоните нам.

Спасибо за Ваше обращение.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Спасибо, проблему локализовали.

Будем роутер проверять

Оценка удовлетворенности от hd_4ever 3 года назад

номер для текущего обращения 89162090178

Замечу, что за час в работу заявку так и не взяли. Как же у вас работает тех.поддержка? Видимо, придется менять оператора

Ищется ответ

Добрый день. Для более оперативного решения проблем рекомендуем звонить на нашу горячую линию +7(495)640-10-10
Так-же просьба проверить скорость при подключении напрямую без участия роутера в цепи подключения. По линии проблем не зафиксировано.

Сегодня по Вашему адресу ведутся работы по переключению канала на 10G.

Пока улучшилась ситуация, но до заявленной скорости еще далеко


http://beta.speedtest.net/result/6896013051

Проверяли при подключении напрямую?

да, те же показатели

Оформил обращение на технических специалистов №486331

Ожидайте звонка

Ответ
Отвечен

По обращению написали что напрямую скорость соответствует. 

Если будут проблемы с доступом, обязательно напишите или позвоните нам.

Спасибо за Ваше обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho