0
Решено

ТВ сигнал идёт с перебоями

art_margarita 3 года назад в Телевидение обновлен Семен Оболенский 3 года назад 4

Невозможно смотреть ТВ. С разной частотой - то каждые 3 минуты, то раз в полчаса зависает твсигнал. Иногда зависает минут на 10. Звонила в службу поддержки - гвоорят что у них всё нормально, надо звонить в момент зависания. Издеваются? ; раза пыталась звонить в этот момент, пока ответа дождёшься, канал отвисает. Совет всегда один - перезагрузите свич. Перезагрузили? работает? Вот и славно. Через 3 минуты опять завис. Это похоже на издевательство над клиентом. Ведь как то проблема решается? может заменить оборудование или проверить его хотя бы. Мы ж за аренду платим, а услуга не работает.

Лицевой счет:
190-774
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

через 4 дня перезвонили, сказали что провели работы и попросили наблюдать. Наблюдения: в будни всё отлично, в выходные редко, но подвисает. В воскресение  вечером подвисало каждые 20 минут но при переключении канала тут же отвисало.Так и раньше было, хотя неприятно, конечно.  Возможно это связано просто с загрузкой в это время. Полёт нормальный, прежних адских проблем пока нет. Спасибо.

Оценка удовлетворенности от art_margarita 3 года назад
+1
В работе

Здравствуйте!
Оформлена заявка #471488 в службу технической поддержки по данной проблеме.
С Вами свяжется специалист по номеру телефона, который указан в договоре.
Спасибо за сотрудничество!

Гарибальди 11, аналогичные проблемы.

+1
Решено

Здравствуйте! С Вами связались по обращению #471488. В комментариях указано, что Вы самостоятельно свяжетесь по данному вопросу. Тему закрываем. Ожидаем Вашего обращения.

Спасибо за сотрудничество!

По Красногорскому 21 тоже постоянные проблемы с ТВ. Периодически зависает тв и идёт самопроизвольная перезагрузка приложения и надпись, что сервер временно не доступен

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho