+7
Отвечен

Приставка Android Box

Андрей 5 лет назад в Телевидение обновлен Вячеслав 4 года назад 0
Приставка Android Box сама по себе включается. При отключения питания не сохраняется логин и пароль. Приходится вводить заново. Это лечится? Сделайте прошивку нормальную, плз!
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Попробуйте проверить наличие обновлений приложения. По имеющейся информации, последнее обновление ( версия 1.6.1) не имеет данных проблем.

Если обновления установить не удалось, или установлена версия 1.6.1, просьба сообщите, направим информацию техническим специалистам.

А обновление автоматически установится? Как его закачать? И где его брать самостоятельно? ОМогу ли я его установить сам? как?

а как смотреть обновление? где его скачивать?
Как ставить?

Инструкция по обновлению находится на странице:
http://www.seven-sky.net/tv/files/install-man.pdf

Там же, на странице http://www.seven-sky.net/tv/ в разделе "Как смотреть" можите скачать приложение.

У меня последняя прошивка - включается постоянно сам. Что делать?

Ознакомьтесь, пожалуйста с правилами обращения в сообщество. Так же в базе знаний по приставкам создана отедльная тема, что необходимо указывать при создании обращения:
Правила обращения в сообщество
Создание обращения по вопросу работы приложения Seven Sky TV.

Инструкция по обновлению приставок Eltex Андройд Box:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/5832

Андрей
Вам выдано предупреждение. Пишите по существу в соответствии с правилами, и будите получать ответы по существу.

Мы понимаем Ваше негодование, но сообщество создано для помощи, а не для написания отзывов.

А почему у вас названия везде разные?
В одном месте Android Box, в другом - NV-501Wac.
На коробке написано: мультимедийный плеер SB101.
И она совсем не похожа на NV-501Wac....

Файл прошивки скопировал, в корень поместил.
Из под корня не запускается. Вернее всплывает окно с предложением открыть его текст/видео/аудио/фото менеджером.
Что я делаю не так?

Да, и продолжает самостоятельно включаться...
Далее, файл обгрейта не запускается. Может я делаю что то не то?

В главном меню есть вкладка - обновление - обновление прошивки, почему бы не прикрутить обновление к ней?



У Вас установлена приставка, которая предоставлялась в самом начале старта услуги. От предоставления данного оборудования компания в последствии отказалась.

Попробуйте поискать обновление прошивки на сайте производителя приставки.

В случае, если Вам не удастся найти обновление на сайте производителя, то мы рекомендуем составить заявку на замену данной приставки на приставку Eltex NV-501Wac, поскольку именно приставка Eltex в данный момент предоставляется абонентам для пользования услугами Seven Sky TV. Составить заявку на замену Вы можете либо обратившись в техническую службу по телефону 8(495)640-10-10, либо напишите в сообщество, что хотите произвести замену установленного оборудования.

Спасибо за разъяснение, но позвольте сказать, что договор на приставку я заключил не более месяца назад, а именно 15.02.2016 в 17.00 ))
И получил именно эту модель, от которой, как Вы говорите, компания отказалась уже давно. Как давно? неделю назад? Нестыковочка, однако! Я даже не знаю сайта производителя! Я даже не знаю вообще, что это!!! А уж тем более про обновление.

Отлично, разобрались. Я бы хотел поменять приставку, ибо не понятно, что ещё она выкинет, учитывая, что она снята с обслуживания.


В сообщество, это прямо здесь?
Ок, пишу...

Прошу компанию seven sky произвести замену приставки неизвестного происхождения ( по некоторым данным Android Box, другим - мультимедийный плеер SB101) на нормальную, актуальную и супер современную коробочку Eltex NV-501Wac,
C уважением,
Пользователь Андрей Быковский
Л/С: 352635
Спасибо!

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре.

Попробуйте обновить приложение Seven Sky TV до версии 1.6.2. Разработчики пишут что данная проблема была устранена в этой версии программы.

Опаять предлагаете обновить... Эх, с радостью, но что обновлять, конкретно? Приложение? На какой приставке? Какой разработчик? какой приставки?
Вы опять по кругу?

Стало понятно, что опять ошибка! Приставка Eltex NV-501Wac - была как раз "в начале пути", а потом и сейчас - Android Box (он же мультимедиа плеер SB101, никак не определятся), при чём ТОЛЬКО она. Спасибо человеку из службы сервиса кажется, который изыскал именно Eltex NV-501Wac. Сейчас пользую, тестирую. Всё на русском, даже меню настроек и внутри - это супер! Ничего другого пока сказать не могу ...

Спасибо!

Если Вам Eltex принесли, обновите ее по инструкции, которую мы давали Выше..
Обновите прошивку, если не обновлена, настоятельно рекомендуем сделать это.

с SB101 будим разбираться. Разработчики пишут, что проблемы работы были решены в версии приложения 1.6.2. К сожалению, проверить это возможно только через пользователей. на тестовом стенде все в порядке с андройдной приставкой.

ПРошивку обновил. Изменений не увидел (видимо уже была обновлена), всё работает. Эта приставка явно лучше SB101

Посмотрим теперь, будет ли сама включаться ? )))

Спасибо!

Сама сутки не включается, значит лучше. Скажите, а зачем там два одинаковых приложения: Смотрёшка и Seven Sky TV. Всё тоже самое, только разные названия приложений....

И зачем другие приложения, которые не работают? Планируете их сделать впоследствии?

К сожалению, за другие приложения мы не отвечаем.

Приятного пользования.

У меня аналогичная проблема (л/с 292774) в марте предоставили коробку с фиолетовой наклейкой сверху, постоянно сама включается, качество тв ужасное, картинка в непонятном разрешении масштабируется на тв 32'' . Изображение идет рывками. приставка висит на гигабитном проводе. Пока одного не понял , это трансляция в ужасном качестве или приставка все портит.

У кого какой опыт эксплуатации ?

Данные проблемы решаются обновлением прошивки приставки, а так же обновлением версии приложения Seven Sky TV.


Если после обновления проблемы не устранятся. рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону, провести тестирование и в случае необходимости составить заявку на замену устройства.

Господа, я ничего не понимаю в вашем разговоре!
1.6.2 это версия приложения!
как обновить прошивку самой железки?? Я уж не говорю что тв полнейшая хрень, но еще сама коробка потсоянно включается это перербор
Дайте конкретно две ссылки на обновление устройства и на обновление 7скай тв приложения

Аналогичная проблема.
На коробке и на самой приставке ничего не написано в ПО висит модель CX-968
Инструкция явно для другой приставки - файл прошивки приставка просто не читает.
Далее я прочитал что надо прошивать на сторонних сайтах производителя данной приставки - сайта не нашел я даже не знаю кто производитель - Китай? как искать то?
В техподдржке по телефону тычут в инструкцию на сайте и все... на коробке наклейка seven sky и больше ничего.
Почему хочу прошить? Зависает ТВ, после выключения надо вновь вводить лого/пасс, есть звук нет изобраения почти на всех каналах, hd канады просто не работают...

Приставка, установленная у Вас обновляется автоматически.

Попробуйте обновить версию приложения через плэй маркет.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho