+1
Решено

Жалоба на ненадлежащее качество предоставления услуг

glen_39 3 года назад в Жалоба обновлен Ира 3 года назад 4

Уважаемые руководители Севен Скай! 

Обращаюсь к Вам с жалобой на ненадлежащее исполнение условий договора оказания ВОЗМЕЗДНЫХ УСЛУГ (обращаю Ваше внимание, что услуги недешевые), а также несоблюдение уровня предоставления качества услуг. В течение практически года как установлено оборудование интернета и для телевидения, уже поменяли пульт, поменяли приставку для ТВ на другую, снова вызвали мастера, который напрямую подключил интернет минуя роутер к ТВ. Теперь спотыкаемся о провода. Но и этот готовы терпеть, поскольку в Голубом Ваша компания монополисты.Но ТВ постоянно слетает, как выходные, так просто беда. Только 2 сентября приезжали мастера и снова слетают настройки ТВ. За 800 рублей в месяц я требую обеспечить качество предоставляемых услуг и осуществить перерасчет за ненадлежащее их предоставление по адресу Голубое, Тверецкий проезд, 17, кв.436.

Прошу официального ответа в установленные законодательством сроки, а также предоставления качественных услуг  в целях выполнения ФЗ "О правах потребителей", Уведомляю Вас, что в случае не устранения и не обеспечения качества, жалоба будет направлена в Роспотребназдор и прокуратуру.

С уважением, Комарницкая Елена Анатольевна

Лицевой счет:
460948
В работе

Здравствуйте!

Ваша претензия принята. Направлена жалоба руководству компании, для решения вопроса по предоставлению услуг, и возможностью перерасчета по неисправностям.

Оформлена заявка 443843, по которой будет проводиться дальнейшая работа. После решения всех вопросов, Вам будет выслан письменный ответ.

Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Спасибо за сотрудничество!

Елена Анатольевна, если дойдете до иска - буду рад посодействовать и даже есть люди, что с удовольствием поучаствуют в коллективном иске.

Отпишитесь здесь, как связаться - найдемся. 

Прекрасного вечера.

Здравствуйте, Елена Анатольевна!

С Вами, в течение длительного времени , пытаются связаться наши специалисты для урегулирования ситуации и решения проблемы. К сожалению, телефонная связь с Вами отсутствует. Укажите актуальный номер телефона.

Спасибо.

Решено

Здравствуйте!

К сожалению, ответ от Вас не поступил. Мы тему закрываем. Если у Вас остались нерешенные вопросы- создайте новую тему.

Спасибо за сотрудничество!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho