0
Решено

Об отсутствии ответов на два обращения по неисправному телевизионному стояку

mudrenow.alex 3 года назад в Телевидение обновлен Наталья 3 года назад 3

Обращения в службу поддержки на сайте гендиректора ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ»

по неисправному телевизионному стояку от 21.04.2017 и 23.05.2017.

 

Здравствуйте!

В феврале 2017 года я направил заявку в филиал "Западный" (от 03.02.2017 № 1926634) в связи с тем, что по адресу: Б.Очаковская дом 10, корп. 1 из двух телевизионных стояков  не работает один. Мне позвонили и заверили, что т.к. фирма недавно взяла дома в эксплуатацию, в ближайшее время неисправность устранят  и попросили снять заявку.

По этому вопросу я позвонил 30.03.2017 заместителю руководителя филиала Чекалину С.В. Он пояснил, что руководством фирмы принято решение не вводить в строй указанный стояк (использовать как резервный), а нам рекомендовано самим подключиться к исправному стояку. Информирую, что в данном проекте дома на всех этажах  предусмотрено подсоединение к каждому стояку трех квартир, для чего проложены соответствующие короба, точек подключения в каждом шкафу пять.

Прошу подтвердить вышеуказанное решение и разъяснить:

- обеспечивается ли качество передачи сигнала при подсоединении к одной линии 144 квартир (более 400 телеприемников);

- как подсоединить 6 квартир к 5 точкам подключения, имеемым  в одном шкафу (на  этаже);

- каким образом  переподключить  3 телевизионных кабеля из одного шкафа в другой.

Прошу ответ прислать на электронную почту указанную в заявке.

С уважением,

Мудренов А.К.

Лицевой счет:
454579
Перенаправлено на Филиал

Здравствуйте Александр Константинович !

Ваше обращение принято.Отправлен запрос на филиал.В ближайшее время будет предоставлен ответ

Спасибо за обращение.

В работе

Здравствуйте!
Доводим до Вашего сведения, что Мы услугу КТВ Вам предоставить можем, используя для подключения действующий, введенный в эксплуатацию, стояк. 
Что касается Ваших вопросов, филиал дает следующие ответы:

1. Качество сигнала останется неизменным, так как усилители работают не на полную мощность.
2.  При необходимости, будет установлен дополнительный делитель в действующем шкафу для подключения Вашей квартиры.
3. Каждой квартире выделяется один выход на делителе, для подключения  ваших трех линий, вам необходимо приобрести самостоятельно РАЗВЕТВИТЕЛЬ.  Кабеля необходимо вывести в слаботочный щиток с рабочим кабелем. 

Есть ли у Вас дополнительные вопросы по данной теме?

Спасибо за сотрудничество!

Решено

Здравствуйте !

К сожалению мы не дождались ответа на наше письмо и данную тему закрываем.

Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho