0
Решено

приставка iconbit - xds84k - отсутствует аудио-видео поток

дмитрий_ф 3 года назад в Телевидение обновлен Наталья 3 года назад 7

Установил скачанное с сайта приложение, вошел под своим логином, показывает список каналов, названия передач, но при нажатии на конкретный канал вместо аудио-видео -- черный экран и тишина.


Вижу похожие темы на форуме, не вижу решений.

Лицевой счет:
127940
В работе

Здравствуйте Дмитрий Михайлович!

По Вашему обращению оформлена заявка 399227 на техническую поддержку.В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.


Уточните, следующую информацию:

- Версию прошивки Вашей приставки
- Версию скачанного загрузчика

- Какая версия приложения установилась

Вячеслав, добрый день,


1) Версия прошивки приставки:

1.1) Версия андроид: 5.1.1

1.2) Обновление системы безопасности:2016-03-01

1.3) Прошивка модуля связи: неизвестно

1.4) Версия ядра:

3.10.0

jesse@ubuntu #144

Wed Sep 21 10:40:20 CST 2016

1.5) Номер сборки:

rk322x_box-userdebug 5.1.1 LMY49F eng.jesse.20160921.172040 testkeys


2) Версия скачанного загрузчика:


Загрузчик скачивался на флешку с вашего сайта, файл называется SevenSkyTVLauncher-manifest.apk

До этого пробовал скачать ваше приложение напрямую из магазина, тот же результат (потом удалил, и скачал с сайта).


3) Приложение установилось следующее:


"Запуск Seven Sky TV

Версия 1.0"

Передали информацию на проверку совместимости.

Благодарим за подробное предоставление информации.

Уточнение:


на приставке так же установлена программа:


Seven Sky Tv STB 1.8.4


не заметил сначала. 


Пробовал удалить обе программы, и поставить заново скачанный с сайта .apk -- без результата.

+2

после общения со службой поддержки мне помог следующий совет:\


при наличии проблемы сменить режим воспроизведения: выделите кнопку профиля в правом верхнем углу на стене каналов, зажмите кнопку "ОК" на пульте и держите её зажатой до появления сообщения. После появления сообщения отпустите кнопку и попробуйте запустить любой канал.

Решено

Здравствуйте !

Спасибо за информацию.Приятного пользования.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho