+27
Отвечен

Не работает интернет(до тех.поддержки не дозвониться)

aactepanov 4 года назад в Жалоба обновлен Вячеслав 4 года назад 43

Здравствуйте, интернет перестал работать пол часа назад.До тех. поддержки не представляется возможным дозвониться(10 минут в ожидании и это ночью...)

Лицевой счет:
294664

Ответ

Ответ
Отвечен

Здравствуйте!


Для абонентов г. Москвы на сайте заблаговременно была размещена новость:

http://www.seven-sky.net/newsboard/index/5487?type=0


Что касается Одинцовского района:

В связи с проведением срочных аварийно-профилактических работ 31.03.2017 возможны перерывы в предоставлении услуг связи в Одинцово. В настоящее время предоставление услуг полностью восстановлено.

Приносим извинение за возможные неудобства.

+2

присоединяюсь.безобразие!

и даже трубку брать не хотят.

лицевой счет 291231.

инет давайте ремонтируйте!

+7

Я думал у меня соседи провод перерезали из за громкой музыки !! А я смотрю не у одного меня выключили

+1

Такая же фигня( только что отключился. Жулебино

+1

Часто такое?котельник

+2

Люберцы тоже инет упал

+2

в Котельниках тоже умер

+7

Можно пойти свежим воздухом подышать)

+1

в половину 4 утра?

+22

И как так работать? Интернет сдох в "Котельниках" - ну это же беспредел. В самое рабочее время, в 4 утра, в разгаре так сказать, самой бурной деятельности у них кончился интернет. Ну пусть в цистернах подвезут, что ли. В такие тяжелые времена, нужно поддерживать запасы. Чем они думают?!!!

в люблино тоже не работае

+1

DNS сервера , адреса которых выдает севен-скай, не работают. замените их на 8.8.8.8 и 8.8.4.4. По крайней мере у меня все починилось после этого.

Запилил сторонние dns, полет нормальный.

p.s. Спасибо за идею. Выручил

куда запиливать ? :(

В зависимости от того как в интернет выходите:
если через роутер - то в настройках подключения роутера вручную указать DNS 8.8.8.8 (в разных роутерах местонахождение данной опции различно);
если через кабель - то вот Вам подробная статейка http://support.li.ru/google-dns/win7/

уже разобрался, спс :)

Понятно. Спасибо. Попробую

Дозвонился до тех. поддержки 31 марта в 8:50 (был в очереди #16, но ждал всего 5 мин) - сообщили общую проблему с коммутатором по Одинцово, обещали устранить к обеду сегодня.

Пол часа ждал пока ответят, сказали в течении 2х часов устранят, как всегда врут наверное.

clipboard-image-markerhttp://nastroisam.ru/dns-8-8-8-8/#comments

В Марьино в частности на Новомарьинской улице тоже нет интернета . Оставляла обратный звонок., не перезванивают. Сама звонить не буду. Их проблемы вот пусть и звонят.

Кто уверен в своих силах и знаниях, можете попробовать способ описанный Zamenator, в ином случае лучше дождаться решения проблемы со стороны 7Sky.
p.s. А то потом будут обвинять меня в том что интернет им сломал >_<

А какой севенскаевский днс. Подскажите, пожалуйста.

Такой информации не располагаем. Стандартно получение DNS от провайдера идёт в автоматическом режиме, соответственно нужно в параметрах установить в положение "Автоматически".

Нет уж, лучше дождаться пока те, кому мы платим зарплату нам не сделают интернет . Мы их боссы

Как говорится "хозяин-барин"...

Но ведь вы согласны что мы платим им зарплату

В разделе новости на сайте seven sky написано следующее "В связи с проведением профилактических работ 31.03.2017 с 00:30 до 07:00 возможны перебои в оказании услуг связи в ЮАО, Марьино, Жулебино, Котельниках". Вроде 9:25, ни интернета, ни обратного звонка, ни внятного объяснения когда будет интернет. Сидел до 00:11, интернет был, успел обновить iOS на iPhone. Утром просыпаюсь, интернета нет.

У меня и так высокое давление, а тут ещё это
+1

Отзвонились сами сообщили, что ошибка исправлена.

Проверил, скорость: http://www.speedtest.net/my-result/6177714493

Подтверждаю, проблема устранена. Одинцово

Братиславская 6, проблема не устранена, DNS 8.8.8.8 не помогает

Почти сосед:-). Новомарьинская 5, интернета нем

Ответ
Отвечен

Здравствуйте!


Для абонентов г. Москвы на сайте заблаговременно была размещена новость:

http://www.seven-sky.net/newsboard/index/5487?type=0


Что касается Одинцовского района:

В связи с проведением срочных аварийно-профилактических работ 31.03.2017 возможны перерывы в предоставлении услуг связи в Одинцово. В настоящее время предоставление услуг полностью восстановлено.

Приносим извинение за возможные неудобства.

А в Марьино когда почините?

Братиславская 6 заработало

Заработало. Спасибо.

  • До 7 утра заблаговременно была размещена новость!, а уже на часах 10, где интерне? ???, за что вам платят зарплату лодыри!

Аналогсно . Марьино на улице новомарьинская нет интернета

Братиславская 43 пока нет

  1. Заработало ну наконец-то)

В связи с производственной необходимостью профилактические работы по новости http://www.seven-sky.net/newsboard/index/5487?type=0 продлены, а перебои в предоставлении услуг связи могут происходить до 12:00.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Заранее людей предупреждать нужно..а не так...вырубили в 23-40,и думайте,чего хотите....и трубку брать не будем в тех поддержке....Совсем уже ВАЩЕ!=))

Ложка хороша к обеду....

+1

Новость о проф работах по г. Москве была размещена заранее.


Что касается срочных аварийных работ, то размещать новости заранее не представляется возможным.


Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho