0
Решено

Низкое качество ТВ на приставке 3q android box

Сергей Шитов 4 года назад в Телевидение обновлен 4 года назад 0
С самого момента установки качество, мягко говоря, низкое (по сути никакое).

Картинка вся размытая, в кубиках. Звонили в поддержку, пришел мастер с охапкой таких же приставок, менял их. Качество на них было таким же отвратительным. После он, разведя руками, сказал, что лучшего качества и ждать не стоит.

У родителей стоит такая же приставка, и там все отлично работает, так что сказка про то, что причина поголовно во всех приставках, как-то не убедительна.

Теперь вопрос: я один такой пользователь-счастливчик с чудо приставкой, на которой качество картинки хуже, чем на старом бабушкином "Рубине" с обычной эфирной антенной?

Неужели у остальных абонентов столь распиаренного сервиса нет никаких проблем с данными приставками?
Лицевой счет:

У нас не понятно. И роутер и приставка глючит. Уже надоело звонить и мастера вызывать. Если бы в нашем доме был другой провайдер, я бы отказалась от услуг Севен скай. Качество отвратительное. В антимонопольную буду писать.

С интернетом проблем нет, ну по крайней мере я их не замечаю, спидтест через wifi показывает 35-40 Мбит/с на Iphone

Здравствуйте!
Ваша информация передана в службу технической поддержки для выявления причины плохого качества телевидения. Работа по данной проблеме ведется.. Создана заявка 315131.

Странное решение вопроса:
Простите сейчас приставок нет, будут в конце следующей недели!!!, за сим заявку вашу закрываем, позвоните на следующей неделе и откройте новую, придем поменяем.
А на следующей неделе окажется, что приставки привезли, но они кончатся и подождать придется еще неделю, две.
Я конечно понимаю, что у вас там SLA в который нужно уложится, а от него напрямую зависит KPI тех поддержки, но это не решение вопроса.
Думаю правильно будет открыть заявку 315131 повторно и не закрывать до момента решения проблемы.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho