0
Решено

Жалоба

grabskyalex 4 года назад в Жалоба обновлен Михаил Комиссар 4 года назад 10

Уважаемые, до вас не дозвониться! Уже третий день жду вашего оборудования, хотя деньги забрали и счетчик уже включили, но услугу в полном смысле не предоставили. Как понять вашу кленториентированность? Это ещё первые контакты и, что ждать от вас далее?

Лицевой счет:
559475
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от grabskyalex 4 года назад
На рассмотрении

Здравствуйте Александр Вячеславович !

По Вашему обращению отправлен запрос на филиал. По получении ответа обязательно с Вами свяжемся,

в настоящее время спрос на оборудование достаточно большой и сроки установки могут затягиваться.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Если спрос большой, то какого ... подписываете договора и сразу деньги берете. Вы же услугу не представляете, а деньги уже взяли и счетчик включили. Это просто обман!!! Буду судиться с вами.

Запланирован

Здравствуйте Александр Вячеславович!

Приносим извинения за ожидание. Сегодня, в течение дня, мастер установит приставку, как и было с Вами оговорено ранее.

Пожалуйста, напишите ответ после подключения оборудования.

Было оговорено во вторник

Необходимо было произвести дополнительные настройки на приставке. Сегодня все работы по настройке были выполнены - мастер с Вами связался по вопросу установки.

Оборудование подключили, все работает, но скорость от обещанных 100 еле до 40 тянет ( Как можно решить проблему?

В работе

Скорость измеряется на прямом подключении или через беспроводную сеть?

Если скорость измеряется по беспроводной сети, (через Wi-fi) необходимо произвести замер на прямом подключении.
Если данный показатели наблюдаются при прямом подключении, то необходима обязательная диагностика, для выявления причин возникшей проблемы.

Если это возможно, прикрепите скриншот показателей скорости после замера на прямом подключении.

Решено

Здравствуйте Александр Вячеславович !

В связи с тем.что от Вас нет ответа более трех дней, данное обращение закрываем.

Если есть проблемы технического порядка,просьба оформить заявку,позвонив по телефону 4956401010.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho