+3
Отвечен

Высокий нестабильный пинг, низкая скорость на закачку и отдачу.

Фёдор 4 года назад в Жалоба обновлен Ирина 4 года назад 0
Думаю тут и так все видно. Надо исправить.


Скорость закачки 6-10 Мбит. Пинг до всех сайтов под 150 мс. Что уже говорить об онлайн играх, в которые невозможно стало играть.

В субботу 24 сентября, в 11 часов дозвонился до тех. поддержки. Создали заявку 313779. Надеюсь как и было обещано проблема будет решена в ближайшее время.

С роутером.
1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC [192.168.1.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 10.4.208.1
3 41 ms 35 ms 32 ms 81.200.13.213
4 88 ms 90 ms 92 ms 81.200.13.241
5 112 ms 122 ms 123 ms 81.200.12.206
6 101 ms 92 ms 103 ms 195.94.233.65
7 162 ms 157 ms 129 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
8 59 ms 61 ms 56 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 57 ms 62 ms 48 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
10 123 ms 118 ms 115 ms msk-ix-m9.yandex.net [195.208.208.93]
11 92 ms 91 ms 78 ms m9-p1-be1.yndx.net [87.250.239.22]
12 110 ms 125 ms 130 ms myt-c1-ae9.yndx.net [87.250.239.57]
13 55 ms 57 ms 70 ms yandex.ru [77.88.55.70]

Без роутера.

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.4.208.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 81.200.13.213
3 113 ms 106 ms 95 ms 81.200.13.241
4 114 ms 119 ms 122 ms 81.200.12.206
5 94 ms 104 ms 98 ms 195.94.233.65
6 137 ms 133 ms 146 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
7 43 ms 48 ms 44 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
8 38 ms 44 ms 44 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 82 ms 88 ms 96 ms msk-ix-m10.yandex.net [195.208.210.21]
10 101 ms 99 ms 124 ms std-p2-be12.yndx.net [87.250.239.65]
11 105 ms 105 ms 99 ms iva-b-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.14]
12 128 ms 116 ms 108 ms yandex.ru [77.88.55.66]
Лицевой счет:

Здравствуйте, уважаемый Абонент!
По заявке 313779 ведётся работа. Направленные данные очень полезны для решения вопроса и прикреплены к заявке 313779. Ожидайте звонка специалиста в ближайшее время.
Спасибо за обращение!

Господа и дамы, я крайне не доволен!

Сегодня утром, около 10 часов мне отзвонились с тех. поддержки и обрадовали, что на линии все в порядке. Я проверил и это было действительно было так, прекрасный пинг 3 мс до старого доброго яндекса, отличный пинг в игре. Думаю, ну можно со спокойной совестью заняться делами домашними, а вот вечерком перед тяжелой трудовой неделей расслабиться. И что же я получаю после 22 часов?

Извиняюсь за выражение, опять ЖОПу.

Не поиграть, а так хотелось просто на часок отключиться от всего перед работой.
Спасибо конечно, вам за заботу, ведь игры зло, надо больше читать, духовно развиваться. Но давайте я сам буду решать, когда я хочу поиграть и деградировать, а когда мозг напрягать?

В общем, господа и дамы, решите уже проблему и желательно на долго , а не на полдня. И просьба позвонить только, когда проблема будет окончательно решена!


Статистика Ping для 5.255.255.70:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 55мсек, Максимальное = 147 мсек, Среднее = 92 мсек


Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.4.208.1
3 4 ms 4 ms 3 ms 81.200.13.213
4 95 ms 103 ms 101 ms 81.200.13.241
5 88 ms 89 ms 100 ms 81.200.12.206
6 86 ms 87 ms 84 ms 195.94.233.65
7 93 ms 96 ms 87 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
8 21 ms 18 ms 14 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 45 ms 33 ms 28 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
10 89 ms 91 ms 96 ms msk-ix-m10.yandex.net [195.208.210.21]
11 98 ms 92 ms 107 ms std-p2-be12.yndx.net [87.250.239.65]
12 112 ms 99 ms 97 ms iva-b-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.14]
13 130 ms 126 ms 138 ms yandex.ru [77.88.55.66]


Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.70]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.4.208.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 81.200.13.213
3 77 ms 75 ms 81 ms 81.200.13.241
4 107 ms 97 ms 95 ms 81.200.12.206
5 88 ms 96 ms 103 ms 195.94.233.65
6 80 ms 82 ms 80 ms asr1.westcall.ru [195.94.230.97]
7 51 ms 59 ms 60 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
8 70 ms 53 ms 47 ms msk-ix.westcall.ru [195.94.226.90]
9 164 ms 144 ms 164 ms msk-ix-m9.yandex.net [195.208.208.93]
10 103 ms 93 ms 85 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29]
11 67 ms 62 ms 64 ms ugr-b-c1-ae5.yndx.net [87.250.239.53]
12 129 ms 108 ms 123 ms yandex.ru [5.255.255.70]

Здравствуйте Федор !
Информация передана в техническую поддержку. Ваша заявка вновь открыта,
специалист технической поддержки свяжется с Вами по результату.
Спасибо за обращение.

НЕ должно быть такого, даже в самый час пик, расширяйте канал, меняйте оборудование, но это творится у вас каждый божий вечер.


Обмен пакетами с yandex.ru [77.88.55.70] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=24мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=17мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=50мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=38мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=25мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=19мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=16мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=4мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=14мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=5мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=10мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=17мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=33мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=32мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=5мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=14мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=67мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=92мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=137мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=102мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=91мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=159мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=133мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=143мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=102мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=111мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=122мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=93мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=110мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=105мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=31мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=38мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=39мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=63мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=13мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=14мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=30мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=21мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=41мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=14мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=47мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=51мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=36мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=61мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=68мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=31мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=35мс TTL=56
Ответ от 77.88.55.70: число байт=32 время=6мс TTL=56
Статистика Ping для 77.88.55.70:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 159 мсек, Среднее = 50 мсек

Ожидайте, с Вами в ближайшее время свяжется специалист.

«Уж полночь близится, а Германа все нет!» Как нет и улучшения в работе вашего интернета вечером с 20.00 до 23.00.

Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное решение проблемы. Создана задача № 313779. После выполненной работы, по этой задаче с Вами свяжется специалист. В данный момент, вопросом занимается наш сетевой отдел. Ждем ответ по возникшей проблеме.

Я тоже жду, вечер проходит стабильно.



Статистика Ping для 77.88.55.70:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 100, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 104 мсек, Среднее = 56 мсек

Информация передана специалистам. Проводится диагностика.
Спасибо за сообщение!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho