+2
Отвечен

не могу войти в личный кабинет

WOLF 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 4 года назад 0
не могу войти в личный кабинет....
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Опишите проблему более подробно.

Укажите адрес по которому производите вход.

Описывать особо нечего. "Веб-страница недоступна", "ERR_CONNECTION_CLOSED". И так в течение всего дня.
Даже не предлагает залогиниться. Точнее пару раз предложил, но потом все равно перескакивает на недоступность страницы

В подробностях следующее: "Веб-страница по адресу https://lk.seven-sky.net/login.jsp?p_logname=*******&p_pwd=*******, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу."

При нажатии на кнопку ЛК на главной странице Вас перемещает на лендинговую страницу Seven-sky TV?

C главной страницы сразу попадаю на "Временно недоступна" - "Веб-страница по адресу https://lk.seven-sky.net/lk.jsp, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.".
Из кабинета попадаю на страницу ввода пароля, но после ввода - снова на недоступную.

направили вопрос програмистам.

И когда ждать ответ?

Проверили переход. Все должно работать.

не работает. Признаки те же

не работает. Признаки те же.

Вы когда переходите в личный кабинет с главной страници у Вас осуществляется переход на страницу посвященную Услуге Seven-sky TV?

Нет. Я ж написал, что все осталось как было. Переход с главной страницы ведет "в никуда", переход из этого чата редиректит на запрос логина/пароля, а после опять "в никуда". Причем, если указать неверный пароль, то пишет, что логин/пароль неверный.

попробуйте перейти по этой ссылке
https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp

Бесполезно. Отсылает туда же. И в Хроме пробовал и в IE. Результат одинаковый

Скопируйте адрес куда отсылает с ссылки выше.

С ссылки выше никуда не отсылает. Просто пишет, что она недоступна: "Веб-страница по адресу https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу."

Проверьте откроется ли у Вас следующая страница:
http://www.seven-sky.net/tv2/

Да, эта страница открылась. Но все переходы в ЛК с нее не работают.

Господа, что происходит-то? 2 дня не могу попасть в личный кабинет!!

Вам по ссылке браузер тоже самое отвечает?

Страница входа в лк с http://www.seven-sky.net/tv2/ тоже не открывается?

Я же писал, что с tv2 переходы не работают. Пост от сегодня 14:31.

Проверил все три ссылки с tv2.

-1

Нам понятно что не работают, нам важно что пишет браузер или куда редиректит, тоже самое?

Прилагаю скрин экрана.
Да, то же самое

Вячеслав, а Вы сами то пробовали заходить в личный кабинет? То на тв2 перекидывает, то страница недоступна...

Доступ в личный кабинет осуществляется через лендинговую страницу.

При выборе личного кабинета на главной странице осуществляется открытие страницы, посвященной услуге 7sky-tv где располагается кнопка входа в ЛК. После нажатия на нее открывается форма входа в ЛК.


У нас все работает. Проверяли много раз.

Вячеслав, может надо какие-нибудь куки почистить или в настройках что-то включить? В пятницу поздно вечером смог зайти. Сейчас опять не пускает...

Посмотрите в настройках "блокировку всплывающих окон".

Дела явно в настройках браузеров.

Включил в настройках "Разрешить открытие всплывающих окон со всех сайтов" - не помогает. Очистил куки и историю за все время.
С основной страницы редирект идет на "https://lk.seven-sky.net/lk.jsp"

Как уже писалось Выше с основной страницы при нажатии на Личный кабинет должна открываться страница посвященная услуге 7Sky TV. На открывшийся странице располагается кнопка "Войти в личный кабинет" вверху страницы.

лендинг крайне не удачный. не сразу увидел кнопку входа личный кабинет.

После нажатия на вход переход осуществляется на форму входа, где необходимо выбрать свой сегмент.

Как Вы можете заменить, переходы совершаются без какого либо труда.

Проверяли несколько раз, все переходы работают. Видимо у Вас что-то с настройками браузеров или антивирус блокирует переходы.

Вячеслав, то, что должно быть и есть на самом деле - отличается.
Еще раз повторюсь, что меня редиректит на "https://lk.seven-sky.net/lk.jsp", а не на TV.
А если я перехожу с основной страницы сначала на "http://www.seven-sky.net/tv/", а там пытаюсь перейти в ЛК, то меня редиректит сюда: "https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp" НО! при этом "Вэб-страница недоступна".
Раньше-то все было нормально. Настроек браузера я не менял, антивирус тоже. Где засада? В чем?

Направили сетевикам запрос для проверки маршрутов с вашего оборудования

как войти в личный кабинет вега интернет?

Века интернет не наш партнер. Обратитесь непосредственно к ним.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho