0
Отвечен

Нулевой уровень работы компании!

Артем | 6 лет назад в Интернет обновлен Михаил Мокрецов 6 лет назад 0
Добрый день! Номер моего счета 1496304. Мягко говоря, я не доволен работой Вашей компании.
Закончились средства на счете(тарифный план у меня был когда подписали договор 500р), закончились они ночью,
пошел пополнять счет, пополнил, средства не приходят.
Утром звоню по номеру 640-10-10 мне говорят что на моем счету 546 рублей, и этого не достаточно,
с января месяца стоит 550, ради бога, спрашиваю оператора, почему меня не предупредили за ранее,
она отвечает что эта информация была на сайте , хорошо ок, начнем с того что я не когда не бываю на Вашем сайте,мне это не нужно.
Второй момент огорчения технической стороны Вашей компании, почему когда заканчиваются средства я не могу войти на Ваш сайт?
На всех других провайдерах, при нулевом балансе, ссылка переходит на сайт провайдера!!!!!
Третий момент, номер мобильного телефона у меня привязан к счету, смс уведомления приходило 2 раза, закончилась лафа 4 месяца назад,
спрашиваю у оператора, почему мне уже как 4 месяца не приходит смс уведомления, она отвечает спокойно что произошел сбой.
Я говорю можно решить эту проблему, чтобы больше сбоев не было, и я заранее знал что баланс заканчивается на счете, она спокойным голосом говорит,
"молодой человек, у вас подключена это услуга"... Ну я думаю, хорошо, если подключена я рад, пусть хоть у Вас в базе будет она подключена,
а как она работает Вам далеко ....
P.S при первой же возможности, сменю оператора, и никому, никогда не буду советовать АСКРАТЕЛЕКОМ (seven-sky)

И еще, когда заходил в личный кабинет, зашел с раза 30-го, мой пароль *XIW*WIkD палочки I одна большая латинская i, а вторая маленькая латинская L , я понимаю что выдает пароль генератор случайных чисел, но все же, такая мелочь, а накипело еще больше пока зашел на свой счет!!!
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте!

Согласно договору, абонент обязуется посещать web сайт оператора для получения актуальных новостей. В свою очередь, оператор обязан предупредить о каких-либо изменениях на том же сайте. Образец договора можно скачать здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Ваш тариф Новый - 5. Пока узнать о нём можно только здесь: http://www.seven-sky.net/newsboard/index/644/3

Услуга СМС оповещений в данный момент недоступна в связи с тем, что операторы связи блокируют номер, автоматически помечая его как спам. Ведём переговоры с операторами связи. О возобновлении услуги сообщим в новостной ленте на странице компании.

С Вашего позволения, мы можем сменить пароль на вход в личный кабинет.

С уважением.

Ответ

Здравствуйте!

Согласно договору, абонент обязуется посещать web сайт оператора для получения актуальных новостей. В свою очередь, оператор обязан предупредить о каких-либо изменениях на том же сайте. Образец договора можно скачать здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Ваш тариф Новый - 5. Пока узнать о нём можно только здесь: http://www.seven-sky.net/newsboard/index/644/3

Услуга СМС оповещений в данный момент недоступна в связи с тем, что операторы связи блокируют номер, автоматически помечая его как спам. Ведём переговоры с операторами связи. О возобновлении услуги сообщим в новостной ленте на странице компании.

С Вашего позволения, мы можем сменить пароль на вход в личный кабинет.

С уважением.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho