0
Отвечен

По какой причине у меня отключили пакет НТВ Плюс Спорт+Кинo и Наш Футбол?

Андрей 6 лет назад в Телевидение обновлен Михаил Мокрецов 6 лет назад 0
Подключите их обратно.Проблема была что я сменил тариф и у меня дважды списалась сумма за пакеты ТВ.Отключать их я не просил.Вы сделали перерасчет но почему то отключили эти 2 пакета тв
Лицевой счет:

Здравствуйте.

По нашим данным у Вас пакеты подключены. Разбираемся по данному вопросу. В течение ближайшего времени сообщим точную информацию.

С уважением.

Нет,у меня даже в статистике инфа минус Наш Футбол и спорт+кино.

Да, Вам переподключали данные пакеты. Перезагрузите приставку. Телеканалы должны появится. Сообщите о результатах.

С уважением.

Сейчас проверю.А из за чего такие ошибки происходят:то двойную абон ежедневную плату спишут,то теперь вот с пакетами Тв?

Двойное списание произошло по ошибке системы. Такие случаи единичны и неисправность была устранена. Пакеты ТВ были переподключены в связи с обновлением пакетов. На абонентской плате данные изменения не сказались.

У меня сейчас идет обновление прошивки приставки

Нет,все осталось также.Отключенных каналов нет.

Проверьте пожалуйста сейчас. Возможно вновь потребуется перезагрузка приставки.

Сейчас все появилось.Только почему то нет канала Теннис в пакете Спорт,хотя до отключения с утра он был

Опять же снялась плата за подключенные пакеты,хотя вся плата за все пакеты снималась в полном объеме 1 марта

Оставайтесь на связи. Мы вернём всё как было. Уточните, пожалуйста, какие конкретно пакеты у Вас были подключены.

Пакет HD TV с ним сейчас все нормально,пакет футбол тоже норма,пакет Наш Футбол сейчас норма,пакет Кино+Спорт( нет канала Теннис из пакета Спорт,а из кино есть Киноклуб и Премьера,хотя написано что должно быть 5 каналов а не 2)

Должны работать. Сообщите пожалуйста MAC адрес приставки. Будем проверять.

Всю информацию передали в соответствующий отдел. Ждём ответ от специалистов.
Перерасчёт сделан повторно.

Хорошо.Сообщите потом об итогах

Здравствуйте.

Пакет ТВ Кино+Спорт был расформирован. Вместо него мы подключим Вам отдельно два пакета - ПЛЮС Кино и ПЛЮС Спорт. По цене это выйдет дешевле чем пакет Кино + Спорт.

Хорошо.А когда подключите?И какие каналы показывают по этим пакетам?

В течение дня пакеты будут подключены. Подробную информацию о телеканалах можно узнать на сайте: http://www.seven-sky.net/channels/package

С уважением.

Здравствуйте.

По заявке Вам подключили данные пакеты. Сообщили, что в Вами связались и уведомили. Уточните, пожалуйста, телеканалы показывает корректно? Все работают?

С уважением.

Спасибо,все работает

Вы сообщали, что не работают КХЛ и Охотник и рыболов. Сейчас они доступны для просмотра?

Вы наверно меня с кем то спутали?Они у меня работали.Не работал канал Теннис,сейчас работает.

Прошу прощения. Очень похожие обращения.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho